Estoy bastante enfadado, pero esperaré a ver si mañana me llaman. También he preguntado qué pasa con el dinero trasferido el día 23 y que ya debe estar en DB.Y dicen que si continúa bloqueada la cuenta debería retornar a su origen.A ver mañana qué pasa.

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Torrenti 25/07/24 22:50

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Hoy he tenido que desplazarme hasta Valencia a la oficina física porque desde Aten.Cliente me dicen que como no tengo todavía la tarjeta de coordenadas allí mismo con el DNI me desbloquean rápido el acceso a la banca online.Pues después de estar casi 1 hora con un empleado y hablar con el responsable de la entidad física me dicen que es la cuenta la que tengo bloqueada. Y que tiene que ser mi gestor online el único que puede solucionar el tema, pero que como hoy no está disponible que me espere a que me llame.Ante está situación increíble les digo que quiero presentar una reclamación porque se están pasando la pelota entre unos y otros. Y me confirman que no hay buena relación entre la banca online y la física.Más todavía porque ya había hecho la transferencia de los 2.000€ desde la bodega cántabra y no podía ver si el dinero estaba en la.cuenta del DB.Así que estoy esperando a que me llame alguien de la online y por lo menos pueda acceder al dinero transferido para sacarlo rápidamente y no se si seguiré con ellos.He pensado en presentar una reclamación al Banco de España o alguna oficina del consumidor.Alguna sugerencia?.

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Torrenti 24/07/24 13:56

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Ahora se me ha bloqueado el acceso a la banca electrónica mientras instalaba el Secure Authenticator. Y llamo y me dicen que tiene que pasar entre 24 y 48 horas para poder tener mis datos y poder desbloquear. Esto es así?

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Torrenti 23/07/24 22:32

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Después de llamar y decir que no funciona el proceso de alta, me han dicho que me llamarían ellos. Como no ha sido así he vuelto a iniciar el tramite de alta y finalmente he podido. Ha sido muy largo el proceso. Mañana tinto de verano!

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Torrenti 23/07/24 14:42

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Cerca ninguna. Llamaré luego

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Torrenti 23/07/24 14:20

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A mi me dice que: " Ha ocurrido un imprevisto", que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible. En breve podré disfrutar de todas las ventajas de la banca digital de DB. Disculpa las molestias.

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Torrenti 23/07/24 10:38

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Te he enviado un privado.

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