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Participaciones del usuario Trullo

Trullo 12/08/13 01:19
Ha respondido al tema Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
Muchisimas gracias por la información de tu post, me lo guardo en favoritos. Las pruebas que tengo son las fotos que tomé con mi movil. ¿Que más pruebas podría tener? (mi avión despegaba en 1 hora). Aunque aún no me han hecho ningún cargo, y como bien dices, ya no es cuestión de que me carguen 1 Eur ó 200, lo que me desquicia es que se crean que me lo pueden cobrar porque sí. Porque aunque hubiera hecho yo el desperfecto, eso en ningún sitio es un daño que se considere que debe ser reparado, ¡¡ES QUE NO SE VE!! (hasta que te acercas a 20 cm, y además está cerca de los bajos del coche). Quieren hacer caja a base de timar a turistas, y dudo que el trato que me dieron a mí se lo den también a un alemán, y eso me parece vergonzoso y no lo acepto. Por ello ya he escrito un documento con los detalles del incidente, fotos incluidas, y mañana mismo (aunque aún no ha habido cargos a la VISA) se lo enviaré a atención al cliente de buchbinder, para que sepan el trato que están ofreciendo en la oficina de Frankfurt Hahn. También estoy en contacto con autoeurope para que sepan con quien tratan, y para que les den un toque de atención. Luego, si siguen tercos (yo más) y me hacen algún cargo, ya con las facturas hago una reclamación a los sitios que me indicas en tu post. Y que se olviden de clavar 200 Eur a otro turista (por este mismo rayón), porque van a ver que les voy a exigir evidencias de la reparación. Aunque ya buscarán otro motivo por el que timar. SL2 ¿Tu ves el desperfecto? Pues está...
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Trullo 12/08/13 01:03
Ha respondido al tema Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
Informaré puntualmente en el foro. Mañana hablaré con atención cliente de Autoerope y a continuación enviaré a atención al cliente de buchbinder un PDF que he redactado en inglés con los datos del incidente y las fotos, que es la única prueba que tengo... y pondré en copia a la oficina de Hahn para que vean que voy en serio. SL2
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Trullo 10/08/13 21:44
Ha respondido al tema Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
No hablo alemán, pero tengo varios amigos que sí. En inglés me defiendo bien. No hubo problemas de comunicación en ningún momento (salvo cuando me pidieron firma un documento, "damage agreement", escrito en aleman, que me negué a firmar porque YO eso no lo considero un daño). Aqui hay una cosa clave y es saber que se considera un daño y que no. Por eso le pedí al tipo un libro con los criterios, pero no lo hay, o no me lo dio. Porque eso es algo que tiene que estar definido clara y objetivamente en algún lugar, no puede ser que dependa del tipo de turno. Y no me creo que ese rayón, ya suponiendo que lo haya hecho yo, deba considerarse como un daño que debe ser reparado. ¿O debe considerarse como un daño también el desgaste de la tapicería por sentarme? Lo de la embajada no lo había considerado, lo pensaré. Gracias. De momento: reclamación a autoerope (más que reclamacion, queja para que presionen y sepan los miserables con los que trabajan). Y el lunes he preparado un documento en ingles con las fotos, y se lo enviaré a atención cliente de buchbinder informando del trato de la oficina, con copia a la oficina del aeropuerto. Si no entran en razón, seguiré con las reclamaciones a todos los sitios que me estáis sugiriendo. SL2
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Trullo 10/08/13 21:36
Ha respondido al tema Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
El coche es un GOLF, tenía 8000 km, cambio automático, muy buen estado. Lo de los 200 Eur me lo dijeron así : "less than 200 eur", lo cual puede ser 1 ó 199... El tema de quien decide me sacó de quicio: dicen que se lo remiten a un experto que lo valorará. Yo les pedí datos de quien (porque me temo que será alguien de buchbinder...) pero no me lo dijeron. Me aburrí de pedirles un libro con las tarifas por tipo de desperfecto, alguna tabla con límites, y me dijeron que no hay... no me lo creo. Y el tipo decía que lo midió y que son 2 cm, cuando en realidad son 0,7 cm Vamos, un cachondeo. Me la quieren clavar porque sí, pero les voy a dar trabajo... van a ser sus 200 Eur que más les cueste ganar, mejor dicho, robar. SL2
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Trullo 09/08/13 22:19
Ha respondido al tema Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
El documento con el parte de daños me lo dieron, solo aparecía una rozadura en el maletero, pero nada del nuevo supuesto daño. Si lo había yo tampoco lo vi. Pero es que para verlo hay que buscarlo, es enano, diminuto. Suponiendo que lo haya hecho yo: ¿Cual es el criterio de un daño que debe ser reparado? ¿Un rayón, de que tamaño?, porque si nos ponemos a buscar, encontramos decenas rayones de menos de 1mm...A eso me refiero, es algo que pasa desapercibido hasta que lo buscas. Nunca otra empresa me ha identificado eso como daño, ni al coger ni al devolver el coche. Y 200 Eur es ya la guinda. Y me mosquea, porque a lo mejor soy muy mal pensado, pero me da que ese mismo daño lo van a pagar varias veces turistas extranjeros. Sl2
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Trullo 09/08/13 22:09
Ha respondido al tema Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
Si, pero me temo que como se pongan cabezones, esas fotos de poco valen... Entiendo que esto es una lotería, yo he alquilado decenas de veces, siempre bien. Nunca he pedido que marquen un arañazo de ese calibre como daño cuando cojo el coche, y nunca lo han valorado como daño a la entrega. Es un disparate. Quieren hacer caja y quieren hacerla conmigo, pero lo dicho, se lo van a currar, de momento he informado a autoeurope (alquilé por medio de ellos) para que sepan con quien tratan y "me ayuden", y estoy preparando reclamaciones por otros medios. Y yo perderé 200 Eur, pero resulta que trabajo en una empresa en la que viajamos mucho a Alemania. La pasta que van a perder por esto ni se lo imaginan... van a ser sus 200 Eur peor cobrados. Decirme todos los medios que se os ocurran para reclamar. SL2 y gracias
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