BankiaLink: área de clientes aún muy poco funcional y operativa
Ya llevamos un mes desde la integración y aún sigue siendo el área de clientes muy poco operativa con respecto a cómo era "TuBancaja", tanto, que la oficina de internet de Bankia es más configurable y operativa que la de BankiaLink, cuando esta última sólo opera por internet:
- Aún no se pueden cancelar cuentas ni tarjetas,
- No se puede bloquera la tarjeta por robo o extravío, en Bankia sí,
- No te avisa de la fecha probable de abono de las transferencias, antes sí,
- No responden a los mensajes a través de área, antes en 24 horas,
- Guardan la correspondecia-e dos años cuando deberían ser cinco, lo que la ley nos exige guardar la documentación, así que si necesitamos algun documento de más de dos años supongo que habrá que llamar y pedirselos porque por internet no se puede,
- Bankia tiene oficina móvil pero bankiaLink NO,
- ...
Espero que no tarden mucho en mejorar el área de clientes implementando toda la funcionalidad y operatividad posibles, como mínimo la de "Tubancaja" y, además, que pronto tengamos BankiaLink móvil.
Saludos :)