Bueno, entiendo que si ocurre un error informático en fin de semana te quedas en blanco igual que si fuese con un banco "normal" ya que hasta el lunes no abren las oficinas para personarte en ellas.
Pero una vez pasado el fin de semana no entiendo lo de esperar seis días con angustia sin saber nada.
Que conste que no se de leyes, pero en el apartado "Administrar" de mi cuenta en COINC me acabo de descargar el contrato con las Condiciones Generales y Particulares y dice textuálmente : "2.1 El presente contrato regula las relaciones entre el Cliente y
BANKINTER respecto a la cuenta corriente COINC. La cuenta COINC es
un depósito a la vista en cuenta corriente abierta en BANKINTER y a la
misma le serán aplicables las presentes Condiciones Generales y las
Condiciones Particulares pactadas de mutuo acuerdo suscritas por el
Cliente".
Y si bien es cierto que en el contrato también especifica que "4.1 El Banco y el Cliente acuerdan expresamente que toda la información
y liquidación de operaciones relativa a la cuenta de la que es titular, se le
comunique a través de Internet, concretamente en el enlace "Últimos
movimientos" dentro del área de Administrar del perfil del usuario. La
comunicación o puesta a disposición del cliente de la información
bancaria a través de Internet, está dotada de la misma validez jurídica
que las comunicaciones recibidas por correo postal, considerándose
cumplida por parte de Bankinter S.A., la obligación de entregar a sus
clientes la documentación de liquidación de sus operaciones en virtud de
lo dispuesto en la Orden EHA 1608/2010 de 14 de de junio sobre
Transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a
los servicios de pago."
Digo yo que en el supuesto de un fallo informático en su servidor que impida el acceso al mismo, si el contrato está suscrito por un particular y Bankinter,SA por el cual uno es titular de una cuenta corriente en Bankinter,SA en cualquiera de sus oficinas te deben de informar de la situación de tu cuenta corriente, por mucho que en el apartado de contacto se diga que éste se realizará por medio de su página web.
Supongo que es un tema más bien de tipo legal que financiero, pero de cualquier modo, lo que si que tengo claro es que si tengo dinero en una cuenta corriente 0128 xxxx abierta en Bankinter, si el medio estipulado (informático) no es factible por no estar operativo, Bankinter es el responsable de mis fondos. O eso creo.
Un saludo.