¿Negociar deuda por descubierto en cuenta?

Parece que los 1.300 € es una retención en cuenta por una tarjeta de compras. Parece que el banco ha vendido la deuda a una empresa de recuperación. Al menos eso me han dicho por tlf desde otra oficina de la misma entidad.
Voy a solicitar una rebaja en los 300 € para poner la cuenta en positivo y que cancelen la retención. Parece que ya no tienen mucha información acerca de la tarjeta. De todas formas en la oficina original de la cuenta puede que sí tengan algo más. A ver que nos encontramos cuando vayamos....
Esperaremos a entonces.
WPetersen muchas gracias por tu ayuda.

Si se carga un solo recibo, por ejemplo los seguros vinculados a la hipoteca, esta recomendación de buenas prácticas del BdE, no te sirve.

Pues ya hemos ido a su oficina y tengo más información:
1.La deuda de 1.300 € la han vendido. Si pone la cuenta en positivo anulan la retención. Ya es un problema que no le corresponde al banco.
2.Ingresar 300 € primero, y después solicitar condonación parcial de esos 300 €. He intentado que sea antes la rebaja pero nanai: Primero el dinero y después se intentará. Nos ha tocado el subdirector mas estúpido....frase textual : "Ese es el trato, no vamos a perder más tiempo"

EL BANCO NO ES TU AMIGO....Por si alguien no lo tenía claro aún lo repito.

Yo pagaría solo la cantidad que no puedes reclamar, si son 200, pues 200, pero no la cantidad que pudiera corresponder a gastos que pueda ser contrario a la normativa del Banco de España, porque con decirte luego que lo han intentado pero que no lo consiguen, acabaron el problema, con lo cual si no ingresas esta parte, el problema es suyo, si lo haces el problema va a ser tuyo, ..... si al final y tras la reclamación al SAC y posteriormente al Banco de España, no fuera a tu favor, entonces y solo entonces yo ingresaría el resto.

No acabo de convenir contigo con esto "de las amistades", como dijo una vez Fernando Alonso, en formula 1, "si quieres un amigo comprate un perro" .... ellos hacen su juego, lo que dicen los contratos, y hasta que el SAC o BdE dicten su resolución, los 100 € de comisiones se deben ... si hay una resolución distinta pues ya no se deberán, hoy, la realidad es que se deben.

Entiendo la realidad y entiendo que los contratos cuando se firman son para cumplirlos. Las reglas del juego son las que son y no van a cambiar a petición de cada solicitante.
Echo en falta que en estos tiempos apliquen tan poco el sentido común. Si un cliente se presenta en la oficina con intención de saldar una deuda debería aplicar mucho más del que he presenciado esta mañana. Yo soy cliente de la misma entidad y desde mi oficina (otra distinta a la de mi familiar) me aseguraron que tienen margen de maniobra para reducir esa deuda. Pero el trabajador de la entidad hoy no estaba sobrado de sentido común, pero, cumplía con su deber claro.
En cualquier caso me parece muy buena la propuesta de ingresar una cantidad parcial y esperar noticias.
Gracias por tu atención Wp.

Pero al mismo tiempo tu familiar debe iniciar la reclamación al SAC en relación a "este pico" faltante.