EVO me ha cobrado 55 Euros de comisión por recibir una transferencia.

Supongamos que la transferencia fue de 10.000 €:

Si en el justificante pone:

Importe transferencia: 10.000 €
Comisiones -55 €

Y tú mismo dices que la comisión no aparece restada del total, así es como se muestra el justificante de una transferencia BEN - gastos a cargo del beneficiario-.
Si el emisor dice la verdad tendrá que tener otro justificante del cargo de los 55 € en efectivo o en cuenta, pero un justficante distinto SI TU MISMO DICES QUE NO APARECEN RESTADOS EN EL IMPORTE A TRANSFERIR.

Mira a ver si el justificante pone por algún lado el modo de transferencia: ha de ser uno de estos 3:
- OUR - gastos a cargo del emisor
- SHA - gastos compartidos entre emisor y beneficiario
- BEN - gastos a cargo del beneficiario.

Si no aparece en el justificante tiene que aparecer en el SWIFT (una especie de documento donde explica todo el proceso que tuvo la transferencia y en el que constan gastos cobrados por los intermediarios si los hubo).

Con los datos expuestos hasta el momento yo apuesto a que se trata de una transferencia BEN y el emisor no pagó los gastos en origen.

En la copia del Swift que me ha facilitado EVO aparece 71A: BEN, que según me he informado y bien dices repercute los gastos al beneficiario.
Ahora bien, el banco emisor, en su recibo señala Wire Fee 45 USD, ya que el emisor indicó al banco que él pagaría los costes de la transferencia.
Tanto los 45 dólares cobrados al emisor, como los 55 euros al beneficiario son a parte de la suma de la transferencia.

Al ser EVO una marca comercial de NCG Banco, para saber las tarifas oficiales de todos los servicios (los que no estan especificados como gratuitos en el contrato de la cuenta, evidentemente), tienes que dirigirte al tablon de anuncios de NCG Banco:

http://www.ncgbanco.es/es/Generales/Tablon-de-Anuncios

desde alli puedes acceder a la informacion de todas las tarifas y acceder a la pagina de Atencion al Cliente, desde donde se te informa de pasos a seguir para tramitar una queja. De todas formas la direccion de Atencion al Cliente es:

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NCG Banco
Calle Parque, 7-9
15002 A Coruña

Muchas gracias

Buenas noches, parece ser que EVO actuó correctamente ya que cobró la comisión que debía porque la transferencia se emitió con gastos a cargo del beneficiario.
El banco de origen cobró también una comisión no asumiendo los gastos del proceso como se le había indicado por el ordenante.
EVO ha dado sus explicaciones que apoyadas documentalmente considero satisfactorias.
Saludos.
Muchas gracias a todos.

Otro mini-punto para EVO.
A ver si dura mucho con las condiciones actuales...