Insisto sobre COINC

Esperaré solo 3 dias mas y si no me ingresan ya me muevo por este otro lado.Gracias por tu aporte.

Ya se han cabreado un poco con mis comentarios en Twiter y dicen que ya me han dicho que tengo una incidencia abierta y están investigando lo que ha pasado.Lo triste de esto es que si es al revés no se llama incidencia sino descubierto y te cobran un pastón.¿Pagarán ellos ahora el retraso en abonarme lo mio?Me temo que no.

Hola.

Yo pediría el Libro de reclamaciones en la sucursal más cercana de Bankinter. En caso de que se nieguen a facilitártela (cosa improbable), solicita la hoja de reclamaciones en la OMIC de tu municipio de residencia, haciendo constar además de la "incidencia", el hecho de que en Bankinter no te han facilitado el libro de reclamaciones.

De ese modo les obligas a responderte por escrito y hay un órgano de la administración, no sé exactamente cuál, que les tira de las orejas si consideran que la reclamación tiene base. Por ello suelen ser más atentos con el cliente en caso de que se proceda de esta manera. Es más, en un número elevado de ocasiones suelen solucionar el tema antes de que se haga la reclamación.

Para poner una reclamación a cualquier banco, hay que seguir cierto orden. Primero se hace la reclamación a la Atención al Cliente del Banco (en este caso Bankinter),si no se está de acuerdo se acude al Defensor del Cliente ( te adjunto nombre y dirección) y si no se está de acuerdo hay que poner la reclamación en el Banco de España. Creo que hay que cumplir los tres pasos para que te atienda en Banco de España.

Defensor del Cliente: D. José luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
C/ Raimundo Fernandez Villaverde, 61.- 8º Derecha
28003 Madrid