Fraude en tarjeta de débito
Hola,
Me gustaria saber un poco como va el procedimiento del banco a la hora de hacer una denuncia.
Tengo 2 cargos que no reconozco de cajeros que no conozco, es algo raro.
El iSantander me envio un formulario al email con los datos:
Denuncia policia
carta certificando uso fraudulento
fotocopia de tarjeta rota
y formulario cumplimentado
En la policia puse la denuncia y me pedian unos datos bancarios que tuve suerte en que en una oficina me hiciesen unos pantallazos de los movimientos sellados.
Por los datos del pantallazo con mi movil en comisaria averigue el cajero antes que la att telefónica (de risa)
Lo he presentado todo, denuncia policial y reclamacion fraude al banco.
¿Cómo gestionan esto por parte del banco?
El agente de comisaria me dijo que el banco solo intentara apañarse con el seguro de la tarjeta de debito (mastercard)
y que ellos son quien investigan.
La verdad no tengo ni idea, pensé que el banco intenta revisar cámaras de video (si las hay) las dos retiradas de dinero solo se distan 1 minuto de diferencia (es imposible) además yo no lo he hecho.
Si alguien conoce y puede explicarlo brevemente se agradece.
Gracias!!