Es bastante normal, y me temo que lo vamos a ver mucho en el futuro.
En alguno paises abrir una cuenta de Banco era historicamente complicado (te pedian un domicilio fijo, un trabajo y número de la seguridad social)
Hay bancos, que buscan un target muy especifico de cliente y te dicen , normalmente de una manera educada, que si ganas menos de una cantidad de dinero deberías buscar otra entidad (Barclays hasta hace bien poco)
Además la politica del POP a la hora de ofertar depositos es bastante rarita, es un banco que tiene una capacidad de captación proporcionalmente mucho mayor que su tamaño pero que normalmente no la usa porque le es más rentable acudir al mercado.
Un saludo betico
Y si tu amigo tiene tanto interes en ese deposito que vaya a una oficina, hable con el director y seguro que le hacen la operación.