Transferencia a cuenta cancelada en Santander no devuelta
Buenos días,
Tuve que cancelar una cuenta de iSantander y posteriormente me hicieron una transferencia de nómina por error a esta cuenta antigua en lugar de a la nueva. Pues bien, el ordenante pensaba que le devolverían las transferencia por estar la cuenta cancelada, pero hace ya más de 1 mes y la sorpresa es que el ¡¡El Banco Santander SE HA QUEDADO EL DINERO!!
El ordenante ha pedido desde su entidad Bankia la devolución o retrocesión de la transferencia, pero Santander ni hace caso ni responde. Yo por mi parte he hablado también con ellos, y lo único que me indican es que el ordenante tiene que pedir la retrocesión por estar fuera de plazo de devolución.
¿Es posible que el Banco Santander no devuelva el dinero? ¿Por ley una transferencia a una cuenta cancelada no debe ser devuelta en un plazo de 3 días hábiles?
Estoy muy contrariado, yo pensaba que estas cosas no podían ocurrir... ¿qué puedo hacer?