BUENOS DIAS DEFENSOR
Pues lo contaba aqui
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/502996-comision-recuperadas-como-hice
"...Mi experiencia
1º PASO
Al tener que hablar con la Subdirectora porque NO habia director (el que me dio largas durante 3 años) ,tener que oir cosas como
"¿de donde dices que has sacado esto? y con cara de "En la vida lo habia visto"(con respecto al alegato de "BUENAS PRACTICAS BANCARIAS")
"si te quitamos las comisiones te cambiaran las condiciones del prestamo" (hecho de ser imposible ,la tecnica del miedo en funcionamiento)
" seria de alguna promocion" (no supo decirme cual)
"aqui veo que hay transferencias hechas" (claro para PAGAR EL CREDITO) yo NUNCA HE SACADO DINERO DE ESA CUENTA hecho QUE HA DEBIDO DE SER FUNDAMENTAL para la aposterior devolucion (aviso para navegantes)
"bueno,ya expondre tu caso,¿que te lo de por escrito? no,no ya te llamaremos" (la di 1 semana de plazo y le mande email con carta y alegato)
2º PASO
en vista de que me paso por la oficina para amortizar algo del prestamo y hacerlo con esta señorita NO saca el tema a relucir mando carta certificada al SAC Un mes despues de la reclamacion oral en la oficina tengo entrevista con el NUEVO director diciendome
"tiene usted razon "
"es que creiamos que iba a trabajar con nosotros" (solo entraba dinero para pagar prestamo y por diversas maneras (OTEs a favor ,en metalico,tranferencias)
mi replica "¿y si no lo he echo porque me cobrais?" contestacion (silencio)
MORALEJA primero cobramos y luego devolvemos (si nos tocas las narices)"
"no ,no entiendo por que mi antecesor NO DEVOLVIO las comisiones"
(pienso yo "no se le toco las narices mediante escritos y a él quizas porque quizas le han llamado desde el S.A.C porque lleva alli la carta 3 semanas amen de un email y quiere quedar como "buen director que cuida a sus clientes")
"dentro de 2 dias tendra todo en su cuenta" pero pasaron 8 dias e ingresaron 92 euros bajo el titulo "modificacion liquid"
(2 dias de mi salario para que veais) lo han devuleto todo CON CARACTER RETROACTIVO no entrado asi ninguna preescripcion como estaba temiendo ahora bien ni disculpas por las molestias ni nada parecido "
"...A se me olvidaba deciros ME QUIEREN HACER pagar otra comision por CERRAR LA CUENTA si es que estos ti@s del BANESTO son incansables.NAturalmente
"la batalla continua" me veo otra vez en la obligacion de otra vez hablar con el Director (yo en media cara de folio no veo nada refente a cobro por cerrar la cuenta ni nada por el estilo)
SON COMO EL CID "muertos y ni aun asi se caen del caballo". "
y bueno AL PARECER una vez terminado el asunto a la señorita a la cual presente el escrito(y estuve detras de ella )y segun ella "lo habia tramitado bien" ;).SE ACORDO DE MI (esta vez SI).Pues tuvo que pedir al cliente alli mismo en el mostrador de la sucursal,,el favor de FIRMARLE un papelote porque "la habian multado y queria recuperar esa multa"
El papelote decia a grandes rasgos "que a mi ya me habian devuelto la "tela" y que mi reclamacion habia empezando el dia tal y tal " ..por lo cual esta señorita culpaba "a los de arriba" de la lentitud de la custion (e intrisecamente de la "formacion" de cara al cliente que la habian dado).Si bien la cantidad de la "multa economica" no figuraba no si seria mucha o poca PERO que "mancharia" su expediente NO lo dudo.
Luego ya acbe de pagar el prestamo cerre cuenta y el BANESTO cerro esa sucursal hasta hace poco que el mismo banco a sido ,si no lo era ya, tragado por el SATAN-DER.
Como vi que la propia trabajadora TENIA QUE HACER UNA RECLAMACION a "los suyos" no puse ningun impedimento dado de que iba a aprender "como se las gastan los bancos" independientemente de trabajes paar ellos o no.seguro que para otra vez estara "mas receptiva" y espero que OTRAS personas NO DEBAN luchar tanto como lo hice yo cuando esten delante de ella.
aqui otro ejempo..esta vez con "menos trabas"
"CAN (2€ subida comisión sin notificar debidamente incumpliendo el contrato)
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/634658-can-sube-comisiones-sus-maneras-comunicarlo
Actuaciones
Reclamación Oral denegada La reclamación fue por escrita en FORMULARIO DEL GOBIERNO (son de colores y calco para hacer un total de 1original +2 copias)contestación en poquísimos días con ingreso en cuenta y llamada de telefónica del director comunicándomelo."
De estas y alguna mas con la BBK (la bestia negra ya vencida)
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/652172-van-2-comisiones-recuperadas-como-hice
SACO la conclusion de que es CON QUE EMPLEADO TOPES dado de que ELLOS por NORMA GENERAL NO saben y SIGUEN las directrices DE LOS DE ARRIBA (no digo nada nuevo...veanse muchos casos de las preferentes que incluso alguna empleada tenia).
Ya los DIRECTORES "capitanes corsarios" saben mas del tema PERO se hacen los "locos"
menos este https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/740240-bbk-no-gusta-reclamaciones
cuando ven que uno va con las cosas claras y le puede (y le arma) un escandalo EN MITAD DE LA OFICINA y al FINAL agachan la cabeza.
Ya por ultimo y AVISANDO a NAVEGANTES decir de que el BdE se ha bajado los pantalones con los bancos y alguno de la reclamaciones SE HAN QUEDADO SIN FUNDAMENTO(como por ejemplo en la de la no cobrar comisiones de mantenimiento a cuentas EXCLUSIVAS para la HIPOTECA donde las de a partir de 29/04/2012 NO TIENEN DERECHO ver https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/306737-bde-dice-que-ilegal-cobrar-comisiones-mantenimiento-por-mantener-cuenta-solo-para-cobro-intereses?page=29) pero ahi que seguir intentandolo.
Y ya para terminar "el ladrillo" (y como primicia)haber si me puedo hacer con "papeleo" donde se puede ver lo que cobran y porque lo cobran los bancos a la hora de "quitar" del registro de la propiedad el "sanbenito" de HIPOTECADA y las trabas que ponen PARA QUE TU NO TE AHORRES ese dinero y NO solamente el BANCO sino los propios EMPLEADOS se llevan SU COMISION con un descarado "pero me traes a MI los papeles ¿eh?"
s2
