España
Bueno, finalmente he hecho la compra a través del servicio TRAVEL CASH de EVO. El servicio es exactamente igual que el que ofrece GLOBAL EXCHANGE (te traen el dinero a casa) pero el cambio es "normal" (1€ = 1.087928 CHF).
S2
Otra víctima más de la alianza ING-Global Exchange
ING realiza publicidad engañosa. Publicita "precio competitivo" en el cambio de divisa y los señores de Global Exchange te meten un puyazo del 15% de comisión. Compré rublos por 982 euros y en la operación perdí cerca de 132 euros respecto del cambio oficical y que daban en Moscú en cualquier banco, chiringuito de cambio o sacando del cajero con tarjeta ING.
Una estafa en toda regla por tener la guardia baja confiando en la trayectoria de ING.
Las explicaciones que a posteriori me han dado, penosas.
Un pésimo servicio, digno de denuncia.
No entiendo como ING se puede permitir ensuciar su imagen con este tipo de jugarretas.
Por lo menos que sirva de aviso para otros confiados clientes de ING
Esta es el escrito de queja que hice y que ilustra mejor la desagrable experiencia.
Buenas tardes.
Como ya le he explicado por teléfono a su compañera , yo he confiado en la sugerencia que un agente de Ing me hizo por teléfono al activar mi tarjeta para utilizarla en Rusia en el sentido de utilizar sus servicios para cambio de moneda a un precio competitivo según se me comentó y reza la publicidad de su página web.
Seguramente la clave está en lo que ustedes e ING entienden por precio competitivo . Muy distinto de lo que yo entiendo y conmigo la mayoría de la gente a quien no le sobra el dinero.
En resumen compré rublos por valor de 982 € y me entregaron 60500 aplicando un cambio de 61,61 rublos por euros.
Mi sorpresa fue cuando al llegar a Moscú comprobé la por internet la cotización y está estaba a 69,95 rublos por euros y eso señores de Global Exchange es mucha diferencia, casi un 15%. Otros compañeros de viaje habían conseguido precios cercanos a los 70 rublos cambiando moneda en el banco de su barrio de toda la vida. Ya en destino en todas las casas de cambio ofrecían más de 70 rublos por euros. Y otros compañeros sacaban rublos de los cajeros automáticos tambien en ese tipo de 69-70 rublos por euro. Esa era mi intención también cuando llamé a ING para activar mi tarjeta para
operar en Rusia.
En definitiva todos mis gastos de viaje fueron un 15% más caros por confiar en los servicios ofertados por Ing a través de Global Exchange. Para mí es mucho dinero 132 € en una cantidad tan pequeña como 982 euros.
Lógicamente la mayor parte de esa divisa la ha gastado en mi viaje y no tengo posibilidad de devolverla.
Si esa que me han dado en su mail es la mejor respuesta q tienen para darme despues de haber perdido 132 euros en el cambio de 982 euros a rublos pues no queda más que decirles que me siento muy defraudado .
Avisaré a todo a quien pueda de lo caro que resulta cambiar divisa con ustedes y de lo engañoso de la publicidad de Ing.
Haré lo propio en los distintos foros de Internet tanto de viajeros cómo en los financieros que visito habitualmente.
También espero interponer una reclamación en la oficina del consumidor
Vuelvo a USA y estoy de experimentos.
Una vez desechado EVO como otros años me quede con FerratumBank para ATM's y Wizink para pagos sin comision con el cambio de visaEurope. Mi mujer apechuga con una pass carrefour con un 1% de cambio de divisa para salir del paso.
He estado trasteando con Circle, una app para pasar dinero. La solemos utilizar en un circulo pequeño de amistades y familia. Metimos a mi cuñado de los states e hicimos pruebas.No se en que quedo la suya. El me envio 25 euros (Circle tomo 30,74$ de su tarjeta) y a mi llegaron los 25,00 euros. Yo por mi parte le envie los 25 euros y le llegaron 30,73$ ya que Circle cambio los euros a dolares (su moneda base son dolares) . Hubo unas 6 horas de diferencia entre las transacciones pero el sabado creo que estaba cerrada la cotizacion de las divisas y tampoco hubo muchas fluctuaciones.
Si hubiera querido hacer una compra de 30,74$ con tarjeta me hubieran cobrado en wizink 25,03 euros, tambien con Mastercard.
En resumen, creo que me decantare por el ATM de Wells Fargo que mi cuñado es cliente de la entidad y yo le dare el contravalor en euros por Circle, aunque las compras las seguire haciendo por tarjeta. Viajaremos con unos pocos dolares para las propinas aqui y alla. Y se acabo el surtir a mi suegra de dolares ... si tiene que hacer algo ya le hemos puesto Circle en su telefono y me quito de la ecuacion, que al final es un jaleo con varios movimientos, comprobaciones, con esto te saco 200 dolares... te pago 200 dolares y ya esta.
PD: Aprovecho para recomendar la prepago Vodafone Smartphone en usa. 15 euros= 4 semanas con 2GB de datos y 50 minutos nacionales o a la UE+USA. Las antiguas tarjetas guardadas en moviles prehistoricos para tener voz y sms. Podriamos redireccionar las llamadas a las nuevas de Vodafone el que tenga suficientes minutos o ilimitados... aunque con 9 horas de diferencia pocas vamos a recibir.