Triodos Bank, no responde

El pasado mes de julio solicité la apertura de una cuenta en Triodos Bank, la documentación de la misma la recibí en el mes de noviembre (más de tres meses). Mientras tanto tengo información de que Triodos va a cobrar 1 € mensual por cuenta, por lo que les comunico que no la activen y les solicito certificado de que no tengo relación con la entidad , (para evitar problemas futuros). Dicha solicitud la hago tal como indican en el contrato por correo certificado a una dirección postal y en varias ocasiones les he reiterado por e-mail que no he recibido contestación.

A día de hoy no he recibido respuesta de ellos. La banca "etica" no responde.