España
Llevo un mes intentando cancelar la cuenta de ahorro de popular-e y no hay manera. Les he enviado carta, he mandado por valija interna desde sucursal del popular dos veces y no me hacen ni puto caso. Por correo electrónico no aceptan documento de baja y por teléfono no saben ni lo que les dices.
¿Alguna experiencia similar y una posible solución para resolverlo?
Un banco online no permite cancelar la cuenta igual que la abres? Vaya... Lo único que se me ocurre es que vayas a una oficina del popular y a ver si hay suerte
Una vez finalizado el depósito que tenía con ellos, decidí cancelar la cuenta. Los llamé para preguntar como. Me dijeron que la cuenta tenía que estar a 0, como es lógico, y que enviara una carta solicitando la cancelación. Podía entregarla en cualquier oficina física del Popular o bien carta certificada por correo postal a:
-Banco Popular-e
Deparamento de Cuentas
C/ Ulises, 16-18
28043 Madrid
El 4 de Mayo de 2017 envié la carta certificada a la dirección que me indicaron. Por lo visto la han cancelado el día 11 de Mayo porque desde esa fecha no puedo entrar.
Espero que se solucione pronto el problema.
burofax, busca en google, hay empremas mucho mas baratas que correos, solicita ademas del cierre de cuenta que borren todos tus datos, si no lo hacen denuciar a proteccion de datos, que les meten una buena multa, ya veras como son diligentes.
es lo habitual, openbank tambien te lo pone dificil, deberia ser tan facil como hacerlo con tus claves, pero no, no os engañeis, ING es un banco online, el resto son segundas marcas del oligopolio, aunque algunas tengan codigo bancario a parte, son un engañabobos.
Reclamación al Servicio Atención al Cliente: https://www.bancopopular-e.es/tablon/pdf/Servicio_de_Atencion_al_Cliente.pdf
Y posteriormente Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Carlos9, me has respondido a mí. Debe ser que no me he explicado bien. No puedo entrar en la cuenta desde el día 11 porque me la cancelaron según lo solicité por carta el día 4. Conmigo han funcionado. Lo de espero que se solucione el problema se lo digo a pakitopako que es el que tiene la cuenta por cancelar.
De todas formas la recomendación que das de reclamacion al Servicio de Atención al Cliente debe de servir para todos cuando tengamos un problema y no andar lloriqueando por los rincones.