España
Hola:
Hace un par de días Revolut me ha bloqueado la cuenta, y no sé por qué. No tengo acceso a la app, no puedo pagar ni disponer de mi dinero.
Simplemente al acceder me dice que mi cuenta está bloqueada por motivos de seguridad, que están investigando mi cuenta, y que ya se pondrán en contacto conmigo.
Por supuesto, el chat de soporte no contestan.....
Tenéis alguna experiencia en este sentido?
Muchas gracias
Lo hacen con frecuencia, y se supone que en unas horas te lo desbloquearán.
https://blog.revolut.com/why-has-my-account-been-locked-and-how-to-regain-access/
Muchas gracias por tu respuesta. Me han contestado por fin esta tarde, han tardado 2 días en contestar. Me han preguntado para qué uso la cuenta, me dicen que lo van a seguir mirando y me dan las gracias por mi comprensión. La verdad es que me ha pillado por sorpresa esta situación. Y tu me dejas más tranquilo. Gracias de nuevo.
Saludos
Pues estás igual que mi hija. Sin explicación alguna le bloquean la carga que hace y lleva ya 5 días y sigue sin solución. Indignante!!!
Me acaban de desbloquear la cuenta. Me han pedido un selfie con el dni en la mano. En 10 minutos me han desbloqueado.
Por cierto, me han subido el límite de recarga a 60 mil euros al año.... como si los tuviera.... jajaja
La verdad que me quedo sin entender esta situación.
Saludos.
Pues yo llevo meses con tarjeta y cuenta bloqueadas, que hago
Por cierto, como inglés ni puta idea, que hago, hay algún sitio que atienda en español?
¿Qué razones te han dado para tomar la decisión de bloquearla?
dan unas ganas de meter ahi 60.000 euros...
A los que os bloquean la cuenta, verificasteis la identidad cuando creasteis la cuenta?.
Para verificar la identidad habia que escanear el dni o pasaporte.
Si,nogos, se hizo todo tal cual lo pedían.
Te la han desbloqueado,. ya?
yo tuve que hacerme un selfie (el unico que me hecho en mi vida) con el DNI en la mano, hace un mes abri un hilo porque me bloquearon la cuenta, al final el problema no fuese ese sino que asocie otra tarjeta de otra fintech, hace un pequeño cargo que luego devuelve, pero el problema es que tarda en ingresar las devoluciones y eso me impedia sacar el saldo que tenia, asi que en realidad no me bloqueo la cuenta, sera porque me hice ese selfie desde el principio, esperemos que no me caiga un bloqueo, pero no me importa mucho porque tengo muy poco, para sacar de un cajero en un apuro y nada mas.
con el que no he conseguido verificar mi identidad es con circle, nunca acepta la foto, la camara de mi movil no es lo suficientemente buena.
Pues mi hija , tal como al desbloquearon y le devolvieron el dinero, se borró totalmente. La experiencia ha sido nefasta.
yo estoy igual.. bloqueado despues de 5 días y sin respuesta.