Cerrar cuenta
Buenos días,tengo una cuenta en el Banco Santander con un dinero y la quiero cerrar por cobrarme unas comisiones que no deberían de haberme cobrado, el asunto es que se lo comunico a la subdirectora y me dice que en ese momento no disponen de ese dinero cosa que me extraña porque no es mucha cantidad y así se lo comunique, que me llamará cuando le llegue el furgón con el dinero para darmelo, ha pasado una semana y vuelvo a llamarla y me dice que aún no le ha llegado que llamará en cuanto lo tenga. Mi pregunta es que cuánto tiempo tienen de plazo para darme mi dinero y poder cerrar la cuenta, ya que lo quiero en metálico y ya veré en que banco lo meto. No encuentro respuestas y en el Banco de España me dicen que le ponga una reclamación en atención al cliente del banco y si en un mes no me dan solución que los vuelva a llamar y me dirán los pasos a seguir. Gracias