Tarjeta débito sin descubierto activo. Robó - Banco Santander
Buenas tardes.
OS comento por si alguien me puede ayudar, resulta que a mi pareja le robaron la cartera en julio del 2018.
El tenía dos tarjetas, una conjunta conmigo ( con saldo) y otra del Santander a 0,0e ( cuenta que tiene sin nómina, sin movimientos, de débito, muerta de risa) pues solo bloqueo la conjunta.
Esa misma tarde sacaron de otro banco y en 4 ocasiones dinero por importe a 100€ x 4, con su correspondiente comisión. Mi chico no se percató de lo sucedido hasta que una semana más tarde le enviaron una carta a casa del banco.
Fuimos al banco, con las dos denuncias, la puesta el día del robo y la cuando se enteró de que le habían sacado dinero. Además de otros documentos que adjuntamos y enviamos a un Gmail que nos habían dicho.
Hace una semana ( 11-12 de diciembre más o menos) llamaron de la sucursal de que si podía volver a entregar todo, justo esa semana no pararon de llamarle de gestoras de cobro.
Mis preguntas son varias:
1) como pudieron saber el código pin ( existe algo?)
2) como pudieron sacar de esa cuenta de débito sin autorización de descubierto
3) porque el banco no se puso antes en contacto por que perdieron la documentación
4) y aún así nos llaman gestorías
Muchas gracias por todo