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Siento que me están engañando por cerrar mi cuenta BBVA BLUE
Buenos días a todo el mundo,
Me siento francamente estafado con el banco BBVA, indefenso y además completamente engañado. Sinceramente, no sé qué debería hacer porque para colmo ya tuve problemas con esta misma entidad en el pasado (60€ de comisiones que hicieron aparecer de la nada).
Os cuento el problema:
Hace un par de semanas llamé al banco BBVA pidiendo cerrar mi cuenta bancaria. Lo primero que les pregunté (porque mi confianza hacia ellos es menor que 0) era si existía algún cobro/comisión por cerrar la cuenta. La chica (muy simpática y todo eso) que me atendía me dijo que no. "Ninguna".
Acto seguido, la chica me dijo que antes de poder cerrar la cuenta tenía que cerrar mi tarjeta de débito. Le confirmo y me la cierra, a lo que seguidamente me pregunta lo mismo sobre cerrar mi cuenta bancaria. Dado que justo era eso lo que quería le pedí que me cerrase la cuenta bancaria. Y entonces la muchacha me dice: "Las comisiones asociadas son de 50€ (...) porque como ya no tienes tarjeta de débito, tu cuenta ya no se considera activa y por lo tanto tienes que pagar las comisiones asociadas".
Evidentemente empecé a quejarme (¿Hola? ¿qué clase de engaño es este?), por lo que me volvieron abrir la tarjeta y quedé a la espera de una llamada del departamento técnico de BBVA. Hoy justo me han llamado para explicarme que, mi cuenta no tiene comisiones (ya que cumplo los requisitos para no tener comisiones (usar la tarjeta una vez por mes)) pero que en el momento en que la quiera cerrar, ya no se me considera activo y por ende tendría que abonar las comisiones trimestrales.
En definitiva, que si quieres cerrar una cuenta dejas de ser activo y por ello te cobran. O dicho de otro modo, un impedimento para que te vayas que no está reflejado en ninguna parte y sinceramente creo que está en el límite entre lo legal e ilegal.
¿Qué podría hacer? ¿Tengo alguna forma de combatir esta tiranía o si quiero evitar pagar tengo que mantener la cuenta activa hasta el final de los tiempos? Mi cuenta es la cuenta BLUE joven BBVA. ¡Cualquier ayuda es muy muy bien recibida!
Me siento francamente estafado con el banco BBVA, indefenso y además completamente engañado. Sinceramente, no sé qué debería hacer porque para colmo ya tuve problemas con esta misma entidad en el pasado (60€ de comisiones que hicieron aparecer de la nada).
Os cuento el problema:
Hace un par de semanas llamé al banco BBVA pidiendo cerrar mi cuenta bancaria. Lo primero que les pregunté (porque mi confianza hacia ellos es menor que 0) era si existía algún cobro/comisión por cerrar la cuenta. La chica (muy simpática y todo eso) que me atendía me dijo que no. "Ninguna".
Acto seguido, la chica me dijo que antes de poder cerrar la cuenta tenía que cerrar mi tarjeta de débito. Le confirmo y me la cierra, a lo que seguidamente me pregunta lo mismo sobre cerrar mi cuenta bancaria. Dado que justo era eso lo que quería le pedí que me cerrase la cuenta bancaria. Y entonces la muchacha me dice: "Las comisiones asociadas son de 50€ (...) porque como ya no tienes tarjeta de débito, tu cuenta ya no se considera activa y por lo tanto tienes que pagar las comisiones asociadas".
Evidentemente empecé a quejarme (¿Hola? ¿qué clase de engaño es este?), por lo que me volvieron abrir la tarjeta y quedé a la espera de una llamada del departamento técnico de BBVA. Hoy justo me han llamado para explicarme que, mi cuenta no tiene comisiones (ya que cumplo los requisitos para no tener comisiones (usar la tarjeta una vez por mes)) pero que en el momento en que la quiera cerrar, ya no se me considera activo y por ende tendría que abonar las comisiones trimestrales.
En definitiva, que si quieres cerrar una cuenta dejas de ser activo y por ello te cobran. O dicho de otro modo, un impedimento para que te vayas que no está reflejado en ninguna parte y sinceramente creo que está en el límite entre lo legal e ilegal.
¿Qué podría hacer? ¿Tengo alguna forma de combatir esta tiranía o si quiero evitar pagar tengo que mantener la cuenta activa hasta el final de los tiempos? Mi cuenta es la cuenta BLUE joven BBVA. ¡Cualquier ayuda es muy muy bien recibida!