Recibos extraños

Buenas tardes a todo el mundo.
Hace años que tengo tres créditos con BBVA, uno de ellos hipotecario, cada mes me emitían tres recibos con el concepto e importe de cada uno de ellos. Hasta aquí todo bien, hasta que un dia pasaron la gestión de mi cuenta a una empresa llamada Anticipa. Desde entonces estos Srs. me emiten tres recibos que  suman el mismo importe pero por cantidades que no coinciden con ninguno de los tres créditos. Además, en los recibos no aparece concepto alguno ni referencia que pueda relacionarse con cada préstamo.

He reclamado al banco y éste me deriva a la gestora y, la gestora me comunica que no me puede ayudar con este tema.

-Alguien sabe si esto es legal?

-Por que lo hacen?

-Agradezco soluciones y consejos,

Muchas gracias a todo el mundo