Bnc10 fraude

Llevo unos meses con cuenta bnc10 y la verdad siempre funcionó bien, hasta que el viernes al hacer la compra no me permitía comprar, tengo que decir que es el único banco que usaba y donde entra mi nomina. Somos una familia con 2 niños, después de todo el fin de semana mandándole email y sin poder ni ir a comprar la comida, me contestan hoy, en inglés y la única explicación que me dan es que mi cuenta ha sido cerrada permanentemente y que no puedo acceder a los fondos de mi cuenta, que hable con el emisor del dinero para recuperar los fondos, al ser nomina y no estar el dinero completo mis jefes no pueden reclamar el importe. Esto lo pondré en manos de quien correspondan, pero tener cuidado al abrir cuenta con ellos