Cobro factura registro Ibercaja

Buenos días. El colmo ya con Ibercaja. Solicito cancelación de escritura en el registro y cuando vamos a recoger los papeles nos cobran dos facturas, una a nombre de ibercaja y otra al nuestro. Si queremos llevarnos los papeles debemos pagarlo!. Al reclamar en la sucursal correspondiente,  en este caso en Utebo-Zaragoza  nos dicen que es algo que el registro está haciendo mal y se niegan a reembolsar lo que hemos pagado siendo que va a su nombre. Al parecer Ibercaja ha cambiado de nombre y los que teníamos la hipoteca con el nombre anterior, se necesita algún requisito más en el registro por lo que cobran. No sé si el registro actúa correctamente pero, lo que está claro es que no debemos pagarlo los clientes. A alguien más le ha ocurrido? Y como solucionarlo?

Lo que jo haría seria pagar esto, pero al mismo tiempo reclamaria por escrito al SAC:

 

Denominación: SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO IBERCAJA BANCO, S.A.

Titular: María Teresa Puri Puy

Domicilio: Plaza Basilio Paraíso, 2

50008 ZARAGOZA

Correo electrónico: [email protected] 

Ten en cuenta que se han fusionado ellos, no tu, reclama la devolución del importe, creo que lo puedes conseguir. 

 ̶I̶b̶e̶r̶c̶a̶j̶a̶ ̶y̶a̶ ̶n̶o̶ ̶e̶s̶ ̶l̶o̶ ̶q̶u̶e̶ ̶e̶r̶a̶

Pero qué digo.... ningún banco es lo que era.....

El problema que hay aquí es el arancel de la fusión, entonces como el banco no ha solicitado nada al registro, el el ex hipotecado quien lo solicita, lo más cómodo es cobrarle a éste último y que se apañe, en lugar de reclamar esto al banco por parte de los registros de la propiedad, que supongo iba a ser un via crucis para cobrar.