#1
Servicio de Testametaria del BBVA
Buenas tardes,
Estamos inmersos en un proceso lleno de trabas por parte del servicio de testamentaria del BBVA. El expediente se inició en febrero de este año y, a día de hoy, no parece tener fin.
Inicialmente quedó emitida toda la documentación solicitada. La primera contestación vino acompañada de un documento que había que rellenar, algo que pudieron mandarnos al principio, pero bueno, este documento era para la baja causante de la cuenta, se rellenó firmado y se mandó.
Luego dejan pasar un par de meses, y la respuesta que obtengo es;
Una vez analizada toda la documentación que nos has facilitado, te informamos que actualmente el saldo de la cuenta ha variado con respecto al saldo a fecha de fallecimiento del causante. Por tanto, es necesario que aportes nuevas instrucciones de adjudicación de la cuenta.
Les respondo que obviamente la cuenta ha tenido movimientos ya que mi padre sigue usando su tarjeta de crédito. Es más, cuando les vuelva a mandar otra vez el documento estaremos en las mismas, el saldo habrá cambiado.
Ante esto me responden en otro email que, en tal caso, que escriba yo mismo en ese .doc que me mandan que la adjudicación seguirá siendo la misma ante las variaciones de saldo. Esto es algo que nunca he llegado a entender, ya que se supone que se debe tomar de referencia el saldo a fecha del fallecimiento.
En cualquier caso les vuelvo a mandar el documento formado por todo, anotando esta reseña respecto a la adjudicación, y además, como ha pasado tanto tiempo, mi hermano ahora ya no tiene cuenta de banco en España y les pregunto si podemos poner una cuenta de EEUU que es lo que mi hermano tiene ahora.
Me dicen que sí, pero que necesitan un certificado de titularidad de su cuenta en EUU.
Les mando el certificado de titularidad de la cuenta de mi hermano en EEUU, y cuando pienso que ya está todo resuelto, me dicen que necesitan el IBAN de la cuenta de mi hermano.
Aquí es donde ya pierdo toda esperanza de que esto se vaya a resolver en las próximas semanas.
EEUU no utiliza el sistema IBAN. Para que una cuenta de EEUU pueda recibir una transferencia internacional, es necesario proporcionar el SWIFT y el número de cuenta, es todo.
Pues bien, el BBVA me está pidiendo el IBAN, después de que me hubieran confirmado que era posible usar un cuenta en EEUU.
Ahora les acabo de responder esto mismo, pero me temo que no voy a tener respuesta positiva cuando ya me están diciendo que quieren el IBAN, y esto no tiene.
La solución que veo, que mi hermano abra una cuenta online en España. La cosa tardará tal vez par de meses más en resolverse, pero ya no veo otra solución.
Lo que me cabrea es que me digan que se puede usar una cuenta de EEUU, y posteriormente me pidan el IBAN, cuando estoy seguro que ellos saben mejor que yo que no usan IBAN.
¿Porqué me dicen que sí se puede para más tarde pedirme algo imposible?
Están tontos o qué.
Estamos inmersos en un proceso lleno de trabas por parte del servicio de testamentaria del BBVA. El expediente se inició en febrero de este año y, a día de hoy, no parece tener fin.
Inicialmente quedó emitida toda la documentación solicitada. La primera contestación vino acompañada de un documento que había que rellenar, algo que pudieron mandarnos al principio, pero bueno, este documento era para la baja causante de la cuenta, se rellenó firmado y se mandó.
Luego dejan pasar un par de meses, y la respuesta que obtengo es;
Una vez analizada toda la documentación que nos has facilitado, te informamos que actualmente el saldo de la cuenta ha variado con respecto al saldo a fecha de fallecimiento del causante. Por tanto, es necesario que aportes nuevas instrucciones de adjudicación de la cuenta.
Les respondo que obviamente la cuenta ha tenido movimientos ya que mi padre sigue usando su tarjeta de crédito. Es más, cuando les vuelva a mandar otra vez el documento estaremos en las mismas, el saldo habrá cambiado.
Ante esto me responden en otro email que, en tal caso, que escriba yo mismo en ese .doc que me mandan que la adjudicación seguirá siendo la misma ante las variaciones de saldo. Esto es algo que nunca he llegado a entender, ya que se supone que se debe tomar de referencia el saldo a fecha del fallecimiento.
En cualquier caso les vuelvo a mandar el documento formado por todo, anotando esta reseña respecto a la adjudicación, y además, como ha pasado tanto tiempo, mi hermano ahora ya no tiene cuenta de banco en España y les pregunto si podemos poner una cuenta de EEUU que es lo que mi hermano tiene ahora.
Me dicen que sí, pero que necesitan un certificado de titularidad de su cuenta en EUU.
Les mando el certificado de titularidad de la cuenta de mi hermano en EEUU, y cuando pienso que ya está todo resuelto, me dicen que necesitan el IBAN de la cuenta de mi hermano.
Aquí es donde ya pierdo toda esperanza de que esto se vaya a resolver en las próximas semanas.
EEUU no utiliza el sistema IBAN. Para que una cuenta de EEUU pueda recibir una transferencia internacional, es necesario proporcionar el SWIFT y el número de cuenta, es todo.
Pues bien, el BBVA me está pidiendo el IBAN, después de que me hubieran confirmado que era posible usar un cuenta en EEUU.
Ahora les acabo de responder esto mismo, pero me temo que no voy a tener respuesta positiva cuando ya me están diciendo que quieren el IBAN, y esto no tiene.
La solución que veo, que mi hermano abra una cuenta online en España. La cosa tardará tal vez par de meses más en resolverse, pero ya no veo otra solución.
Lo que me cabrea es que me digan que se puede usar una cuenta de EEUU, y posteriormente me pidan el IBAN, cuando estoy seguro que ellos saben mejor que yo que no usan IBAN.
¿Porqué me dicen que sí se puede para más tarde pedirme algo imposible?
Están tontos o qué.