Si en una entidad bancaria no te quieren, lo mejor que puedes hacer es irte.
Creo que Caixabank desprecia a muchos de sus clientes. No solo están forzando a muchos clientes a adoptar un sistema de autenticación que no quieren; es que están dando un mal servicio, en general.
- Las oficinas están saturadas: en zonas donde antes había tres, cuatro, o más oficinas han dejado una, concentrando a los clientes.
- Han reducido personal, y el que queda está saturado de trabajo y de objetivos comerciales que tiene que cumplir (por tanto, más comisiones para el cliente, más engañar al cliente).
- La atención a las personas mayores es penosa, derivándolos al uso de tecnologías que no saben o no quieren utilizar.
- Han dejado de prestar "servicios bancarios" básicos en muchas oficinas (por ejemplo, el servicio de caja no se presta en las oficinas Store).
- Han convertido las oficinas en bazares donde intentan venderte todo tipo de productos (alarmas, seguros, productos electrónicos, renting de vehículos,...).
- Han colocado a la entrada de muchas oficinas una persona que actúa como filtro para que no puedas hablar con un comercial o agente, en definitiva para que no pises la oficina (sólo puedes entrar con cita previa, al estilo de la sanidad pública o de muchos organismos administrativos).
- Horarios de atención restringidos para ciertos servicios bancarios (servicio de caja, pago de recibos,...).
- No atienden los teléfonos ni correos electrónicos.
- Han degradado o dejado de ofertar productos bancarios tradicionales y que parte de los clientes demandan (tarjetas de débito, depósitos bancarios,...) para sustituirlos por otros que les dejan más comisiones (tarjetas de crédito, fondos de inversión,...).
- Es un banco caro: comisiones por todo.
Ahora mismo, lo único bueno que tiene Caixabank es la extensa red de oficinas, a pesar de que muchas de ellas ya han cerrado, y que otras van a ir cerrando en los próximos años.
Una alternativa, para aquellos que no estén muy vinculados con Caixabank (fundamentalmente con hipotecas) es la Cuenta Online del Santander. No hay obligación de tener contratado ningún producto, no tiene comisiones, ofrece una tarjeta de débito gratuita, tiene una red de oficinas amplia (no tanto como la de Caixabank) en la que atienden presencialmente. Y para aquellos que están huyendo de Caixabank Sign, puedes operar sin necesidad de ninguna app instalada en un smartphone.
Si buscas, seguro que hay otras alternativas, aunque no muchas: ahora mismo hay un oligopolio en la banca, y más aún entre las entidades que ofrecen una red de oficinas que tengan una amplia presencia en todo el territorio.