¿Fraude TPV? ¡AYUDA!
Buenas tardes, les comento en la situacion que estoy a ver si hay alguien que le haya pasado algo similar o sepa del tema y pueda ayudarme, por eso he acudido a este foro.
Tengo una tienda de informatica con un TPV de Bancaja, el Viernes por la tarde vinieron 3 personas a hacer unas compras de unos ordenadores para un colegio, en total compraron varios ordenadores por un valor total de 5744€. Me pagaron con 3 tarjetas bancarias(2 de ellas de debito creo recordar), una de las personas que venia(titular de las tarjetas) me mostro su DNI, comprobe nombre completo y la foto y se correspondia perfectamente con esa persona. Todos los cargos me salieron aceptados y me firmo los tickets del TPV, como decia antes para la factura me pidieron a nombre de un colegio de una localidad cercana a donde tengo la tienda, hasta ahi todo bien... Mi sorpresa fue que el Sabado vi que no me habian ingresado la remesa del TPV, llame a Servired y me dijeron que estaba todo correcto con las operaciones aceptadas que ya era mi banco el que me tenia que pagar las ventas...Domingo sigo sin recibir los cargos de la remesa en mi cuenta bancaria...Hoy Lunes por la mañana al fin veo que me han ingresado la remesa del TPV, he pasado por el banco y le he comentado la situacion que me habia parecido un poco rara aver ellos que me decian, y me han dicho que al parecer esta todo correcto, que no hay ningun problema. Hoy Lunes por la tarde me vuelven a llamar de mi banco diciendome que les han pasado una notificacion desde su central que es posible que las compras que realizaron con las tarjetas de credito se trate de un fraude, porque son de cuentas de Korea(recuerdo que 2 de las tarjetas eran de BBVA) y que de momento me van a bloquear el TPV y me van a retener de la cuenta los 5744€ hasta que comprueben si se trata de un fraude.
Ahora estoy que no se que hacer, si me van a pagar el dinero de las ventas que he realizado, si eso hay algun seguro que tenga el banco emisor de las tarjetas que me vaya a pagar a mi, o que es realmente lo que va a pasar...estoy muy nervioso e indignado porque en realidad yo no tengo culpa de que haya sido un fraude, ya que a quien han defraudado ha sido al supuestamente banco Koreano...por favor echenme una mano sobre lo que debo hacer.
Muchisimas gracias