Cuenta en BBVA ONLINE bloqueada desde hace 3 meses sin motivo.

Buenas noches a todos ,necesito ayuda y consejo ,mi hijo abrió una cuenta  en BBVA online,hizo una transferencia para aportar fondos desde otra cuenta de otro banco a su nombre,una vez recibidos los fondos bloquearon la cuenta y empezaron a pedirle documentación incluso le pidieron un estracto de cuenta de tres meses de la cuenta de la cual se enviaron los fondos ,el caso es que se ha mandado todo lo que han pedido y pasa el tiempo y no hay forma que la desbloqueen y ya pasa de los tres meses,en fin a ver si hay alguien por aqui que haya tenido experiencia parecida y le puede aconsejar .

saludos.