España
Hola. Tengo el siguiente problema: una bicicleta con 4 meses,muchos problemas mecánicos, varias visitas a la tienda y que la tienda no es capaz de solucionar.
Ya estoy bastante cansada y no se como hacer para que me devuelvan el dinero que me costó o darme otra nueva y esperar a que vaya bien.
Gracias por ayudar
Hola Maria, evidentemente despues de 4 meses no creo que te devuelvan el dinero, es complicado. Lo que si tienes que reclamarles es que te la reparen y te la den en optimas condiciones.
En principio, deberías ir a consumo y ponerles una queja, haber si así se espabilan.
Un saludo.
El problema es que falla desde la primera semana. La he llevado ya 5 veces para que la revisen. Me dicen que ya está y a los dos días Lo mismo.
Y eso que estamos hablando de una bicicleta que vale 800€ de una marca española muy conocida.
He perdido la confianza en el dueño de la tienda y que me vuelva a decir que ya está otra vez arreglado.
Se sale constantemente la cadena y eso que ya han comprobado la cadena, platos y todo el cambio. Además por ese problema le han salido otros, aparte del estético porque está todo rozado....
Si no han pasado los seis primeros meses se presupone que el problema es de producto. Recopila todo lo que tengas: factura de compra, albaranes de reparación, etc... y pide la hoja de reclamaciones la devolución. Puede que cuando pidas la hoja te tomen más en serio y te acepten la devolución sin más pero si no es así tienes que reclamar siempre por escrito.
Está claro que te están toreando y que no están haciendo bien el trabajo. Como te indican pide la hoja de reclamaciones, explicalo todo en la misma.
Recopila toda la información, averias, partes, albaranes,... que tengas, y vete a consumo, no lo dejes.
Además, se me ocurre, que como es una marca española importante, ponte en contacto con ellos, haber que te dicen, igual te pueden dar ellos una solución, porque evidentemente, el producto está en garantía y nunca te funcionó de forma correcta.