Salvados: El cliente perfecto

Yo creo que si, si le dicen hay tiempo por llamada, y uno que no y el otro día que si, que son 6 minutos, si es lo contrario.

Lo digo con conocimiento de causa, ya que mi mujer trabaja en un call center.

No, no estoy de acuerdo.

El sindicato médico me lo conozco muy de cerca, no sería la primera vez que comparto mesa y mantel con muchos de ellos. Y me los tengo calados, y se lo digo, y me devuelven una sonrisa socarranoa. A mi me parece cojonudo que se manifiesten, lo que me toca los webs es que me cuenten absurdeces de que lo hacen por la calidad del usuario cuando a ellos, el usuario en general, les importa lo justo. Se manifuestan pura y duramente por que no quieren perder sueldo. Me parece perfecto, pero que no me lo maquillen con otra cosa que no me lo creo.

Respecto al call, evidentemente si no logras los objetivos vas a la calle ¿algún problema?. Eso pasa en todas las empresas. Telefónica no es una ONG, tiene sentados a 200 tíos para ganar dinero. Claro, para eso se tiene una empresa. No entiendo esa fobia que todo el mundo tiene a fiscalizar a las empresas que ganan dinero, como decía Churchil..."Que el tener ganancias es reprochable es un concepto socialista. Yo considero que lo verdaderamente reprochable es tener pérdidas". Estamos llegando al punto que un empresario ya tiene que pedir perdon cuando gana dinero. Absurdo pero cierto.

Yo no tengo la escopeta cargada, pero cuando el tufillo que destila sus comentarios es tan orientado a una idea y cuando obvia cuestiones que "no le interesan" y se va al colegio médico con una señora médica a que me cuente mentiras como camiones pues no me suele gustar.

Un saludo Feinmann

Yo con los del número de atención al cliente cada vez me entero de menos. Casi siempre me ha atendido una persona sudamericana, pero es que últimamente no sé qué pasa que hasta parece que hablan otro idioma. Al margen de que cuando les he reclamado algo, más de una vez que se han hecho la picha un lío y cuando no han sabido cómo salir de lo que les rebatía me han llegado a colgar.

Lo más graciosos fue cuando una chica me dijo: “qué tal tiempo hace por España”

Hoy casualmente he sufrido a los "personajes" de atención al cliente de Telefónica.....

Para dar de baja el teléfono de un familiar fallecido, he tenido que hablar con 6 operadores, me han colgado 2 veces, han soltado el argumentario de que tenían una incidencia en el sistema,... total 48 minutos al teléfono.

Supongo que les quitan incentivos por dar de baja la línea y por eso van pasándose a los clientes que se quieren dar de baja hasta que algún operario pardillo/novato te hace caso y te atiende...

Realmente, no sé que pretenden, pero los días en los que podían hacer eso porque total eran 3 empresas de telefonía y los clientes volvían al cabo de un tiempo, han terminado.

¿cuando entenderán que el cliente es lo más importante de las empresas?

En fin,

Penoso.

Saludos

¡¡La venganza de los usuarios!! Este vídeo es muy bueno y sería una manera de darles en los morros..........

Edito: Lo siento, no "sale" el enlace.........

¡¡¡Lo vuelvo a intentar!!!
"http://www.facebook.com/video/embed?video_id=532426280113092"

Es un vídeo de una cadena de radio de Colombia en el ante una llamada de una teleoperadora de una compañia telefonica, se le "paga con la misma moneda".......¡¡Divertido y podríamos hacer lo mismo cada vez que nos llamen!!!

Comparto cada línea de tu magnífico post. Podría ampliar algún detalle en fcias, que he visto con mis propios ojitos, abusos y no solo de paracetamol, de pañales, de cosmética, de to-do y algún que otro detallito más que no me apetece describir aquí, por desagradable y poco ético, desde el punto de vista de la Deontología que tuve que estudiar en la uni...

A mí me sentó fatal que se callara el progrepresentador ante la frase: "a los vendedores de ollas les dicen que vendan ollas, venden ollas y nadie se queja porque cumplan su trabajo. La gente se queja porque los comerciales bancarios vendan productos cuando se les ha dicho que vendan productos, solo cumplen su trabajo".

La pequeña diferencia es que cuando compro una olla no me arruino y con las preferentes y otras mierdas a mi padre, y a cientos de miles de personas en este país, sí que les han arruinado, incluso desahuciado de las casas.

Oye, y solo sonrió un poquitín... ¡¡y no dijo ni MU!!

Me sentó tan mal que no seguí viendo el programa.

A manipular lejitos de mí.

Un saludo cordial

"Yo considero que lo verdaderamente reprochable es tener pérdidas..." Totalmente de acuerdo. Hay que pedir perdón por tener una empresa que funcione. Con esta mentalidad vamos a salir de la crisis echando leches, ;-(

*

Y en otro orden de cosas, ya es el acabose cuando algún que otro chicharro, presuntamente simula pérdidas para arruinar a los pillados por algún producto tóxico preferente que con un canje robo basura se convirtió en acción y te dejó arruinado de por vida.

¡Qué asquete da ver qué mal estamos y cómo nos dejamos manipular! (se dejan)

Un saludo cordial