Cancelacion de pedido a tienda online portes

Hola

Realizé un pedido a una conocida tienda online, tipo outlet en la que tardan unos 15 dias a enviar el pedido, antes del envio del pedido me arrepentí y les envié un email cancelando el pedido, a lo que me respondieron que esto no era posible ya que sus "sistemas no lo permitian", y me dijeron que al recibir el paquete lo devolviera. Pues bien asi hice y resulta que ahora me cargan los gastos de envio y devolución. Mi pregunta es si puedo reclamarles que no me cobren dichos portes ya que cancele el pedido antes del envio y ellos a su libre discrecion decidieron enviarlo.

Espero vuestra ayuda gracias.