Asistencia informática remota

¿alguien ha utilizado este servicio contratado en la póliza de hogar?
¿tienen los técnicos una formación superior al usuario medio?
mi experiencia con zurich, fué regular en control remoto pero muy buena si al final tienen que venir a tu casa,
con liberty, que no te cubre la asistencia en domicilio, hoy he tenido una experiencia a través de internet y teléfono lamentable, para arreglarme un problemilla me han creado otro peor que no sabían por donde empezar, y lo he tenido que arreglar yo para quedarme casi como antes (un poco mejor, porque también he aprendido algo)

Yo utilicé los servicios de consulta jurídica telefónica de mi póliza de hogar y el resultado fue patético, rozando el surrealismo. Tenía claro que no me iba a encontrar al otro lado del hilo telefónico a Perry Mason, pero sí a alguien con estudios en Derecho y con un mínimo de conocimiento general. Pues no, la persona que me atendió sabía menos que yo del tema, se veía nervioso, balbuceaba, largos silencios y de fondo se escuchaba de teclear a toda prisa. Yo creo que cada vez que le hacía una pregunta, buscaba por Internet la respuesta, jajajaa. Vamos, que me quedé igual o peor de lo que estaba. Eso sí, era un 902 y me clavaron bien la consulta. Te puedo decir que me ayudó y orientó más la consulta que hice a posteriori en un foro especializado en Derecho.

Un saludo.

que bueno.. al leer la descripción de tu "experto" me has descrito al mío, sospecho en que tienen los mismos expertos en derecho que en informática, parecen tertulianos

Pues también tengo orientación médica telefónica (¡¡qué póliza de hogar más completita tengo!! xD), pero me parece que no voy a hacer uso de ella, que no tengo ganas de acabar en urgencias...

Un saludo.

Yo todavía no he hecho servir el "bricolaje en el hogar de mapfre", mas que nada porque me cuesta creer que me envien por la face un profesional para trabajar hasta 3 horas en casa....
Alguien lo a usado?
Es que me da que me van a enviar al primer panchito que encuentren me llegara a casa y me hará un desastre...
Porque no creo que me envien a un tecnico con todos los carnets profesionales que sus 3 horas suelen costar mas que el coste del seguro de todo un año.

Buena pregunta, yo también estoy interesado en conocer la respuesta.

Yo esos servicios de asesoramiento legal los he utilizado por otra póliza (en mi caso de decesos), el servicio lo presta DAS, y son bastante competentes en estos temas, te remiten a un letrado especialista en el área aunque puede tardar un par de días. Saludos,

Hola delabotaempinar:

En mi caso era una prestación de mi póliza de hogar, Plus Ultra, pero cuando hice la consulta, hace 5 años, se llamaba Groupama. Aunque, personalmente, lo veo como algo secundario y no le doy mucha importancia a los servicios de consulta telefónica, porque yo lo que busco en una póliza de hogar es que proteja mi patrimonio, en este caso mi vivienda, y las responsabilidades civiles derivadas del uso de la misma. Y, hasta la fecha, mi mediador se ha comportado de manera muy profesional en 2 siniestros declarados en 13 años que llevo asegurado.

Por cierto, supongo que serás el mismo delabotaempinar que participas en otro subforo de seguros, donde se suele hablar de coches. Pues nada, aprovechar la ocasión para decirte que te sigo a ti y a toda la chupipandi desde hace varios años y he aprendido mucho de seguros, a la vez que me he reído con vuestras bromas.

Un saludo y ¡feliz año nuevo!