En Media Markt te registran al salir sin compra
Por si fuese de interés para alguien, adjunto la reclamación enviada al “Servicio de atención al cliente” de Media Markt España por el mal trato recibido por parte del vigilante de seguridad el pasado 05/07/14 en su tienda de A Coruña-Marineda City.
"El caso es que a las 18:50 del pasado martes 5, al utilizar la "salida sin compra" de su tienda ubicada en el centro comercial "Marineda City", en A Coruña, el vigilante de seguridad allí apostado registró el contenido de la bolsa plástica con el logotipo de "El Corte Inglés" que yo portaba. Ni saltó alarma alguna a mi paso ni él me explicó el motivo del registro. Sí, sus formas fueron correctas. El fondo, no. A mi entrada, no observé aviso alguno donde se informase ni del registro que iba a sufrir a la salida ni de la existencia de una consigna en la que depositar la sospechosa bolsa, aunque, claro, en opinión del responsable de la tienda ante el que expuse esta queja inicial y verbalmente esto último está plenamente justificado ya que "...no hacen falta los carteles porque las taquillas están siempre llenas" El vigilante tampoco me hizo observación alguna al respecto, aunque pasé por su lado cuando entré.
No pretendo cuestionar en modo alguno los protocolos establecidos en sus tiendas, ni los de seguridad ni los de cualquiera otra índole, pero lo que sí exijo como cliente es el ser informado de ellos antes, insisto: antes, de acceder a las mismas siempre y cuando su aplicación pueda atentar contra alguno de mis derechos, el de mi intimidad en este caso, con el fin de poder tomar yo la decisión de entrar o no.
Por supuesto que acepto sus disculpas de la misma forma en la que ustedes las presentan, formalmente, aunque también he de participarles, ahora sinceramente, que ante el menosprecio, el maltrato, la desconsideración y la falta de respeto sufridos por mi parte en su tienda y justificado a posteriori en su correo del jueves 7 sólo cabe una respuesta: han perdido ustedes no a un cliente, sino a tres."
En casa ya nos habíamos convertido en sus clientes habituales, pero.... ¡nunca mais!