Las Picardías de Iberdrola
La situación es la siguiente.
El pasado 11 de septiembre le tramite a familiar cercano de avanzada edad el bono social eléctrico.
Realice los trámites vía internet.
En teoría a los 15 días (hábiles) tendrían que dar respuesta.
Llega el 20 de noviembre y sigue sin haber respuesta.
Llamo para informarme y me dicen que están saturados y que no saben cuando tendrán respuesta, pero que no me preocupe porque aunque tarden en contestar 3 meses la aplicación del bono social (en el caso de aplicarse) será retroactiva hasta el día de la solicitud del mismo.
Hace una semana le llega a mi familiar una carta en la que le conceden el bono social y además le informan de que en la siguiente factura descontarán lo que cobraron de más por no activar el bono social a tiempo.
Ayer le llegó la factura del último mes y no han descontado lo acordado.
Son unos pícaros.
La cantidad es mínima 6€, pero me molesta mucho que se rian así de la gente.
Tengo la idea de reclamar por vía telefónica.
¿Alguien tiene experiencia al respecto?
Sería exponerles la situación y pedir un número de reclamación; supongo...