#1
Cuidado con Iberdrola
Simplemente quería aconsejar a todo aquel que vaya a contratar el servicio de electricidad o gas o de ambas que no lo haga con IBerdrola y contarles mi experiencia.
Yo les contraté por desconocimiento del mercado y lo que han hecho año tras año es engañarme.
Primero me dieron un dato falso de consumo para justificar un cambio de contrato que me incrementaba el precio del KWh. Puse una reclamación por ello a la que no han contestado nunca y a la que han dado largas cada vez que llamaba diciendo la comercializadora que era responsabilidad de la distribuidora y al revés.
Hablé con gente de mi entorno y me dí cuenta que los precios que yo tenía eran muy elevados en comparación con otras compañías. Por tanto, busqué otra compañia proveedora de electricidad y gas y al llegarles el aviso a Iberdrola quisieron mantenerme de cliente. Pero a igualdad de precio está claro que no voy a quedarme con una compañia con tan mala atención al cliente en la que te sientes engañado y toreado. Por tanto, ahora tengo contrato con una compañia con buenos precios y buena atención.
Lo malo es que Iberdrola ha querido bordar su mala atención y sus ganas de sacar dinero cobrándome una tasa por permanencia de la que dicen que me informaron a través de un correo electrónico y por teléfono. Ese correo no existe y no me lo han enviado para comprobarlo ahora. He pedido las grabaciones de la llamada teléfonica y también me están dando largas diciendo que si tengo que llamar a un punto de Iberdola en la ciudad en la que me han dicho que ellos no son los que me las pueden dar y que vuelva a llamar a atención al cliente.
Visto esto, está claro el perfil de empresa que es Iberdrola. Prefiero que me saquen esos últimos euros a perder más tiempo con ellos, son un monstruo de empresa contra el que no se puede hacer nada. Pero Iberdrola es quien va a perder más porque ya ha perdido un cliente y espero que pierda a todos los clientes de mi entorno que ya disponen de esta información. Me parece que no les ha compensado actuar así.
Yo les contraté por desconocimiento del mercado y lo que han hecho año tras año es engañarme.
Primero me dieron un dato falso de consumo para justificar un cambio de contrato que me incrementaba el precio del KWh. Puse una reclamación por ello a la que no han contestado nunca y a la que han dado largas cada vez que llamaba diciendo la comercializadora que era responsabilidad de la distribuidora y al revés.
Hablé con gente de mi entorno y me dí cuenta que los precios que yo tenía eran muy elevados en comparación con otras compañías. Por tanto, busqué otra compañia proveedora de electricidad y gas y al llegarles el aviso a Iberdrola quisieron mantenerme de cliente. Pero a igualdad de precio está claro que no voy a quedarme con una compañia con tan mala atención al cliente en la que te sientes engañado y toreado. Por tanto, ahora tengo contrato con una compañia con buenos precios y buena atención.
Lo malo es que Iberdrola ha querido bordar su mala atención y sus ganas de sacar dinero cobrándome una tasa por permanencia de la que dicen que me informaron a través de un correo electrónico y por teléfono. Ese correo no existe y no me lo han enviado para comprobarlo ahora. He pedido las grabaciones de la llamada teléfonica y también me están dando largas diciendo que si tengo que llamar a un punto de Iberdola en la ciudad en la que me han dicho que ellos no son los que me las pueden dar y que vuelva a llamar a atención al cliente.
Visto esto, está claro el perfil de empresa que es Iberdrola. Prefiero que me saquen esos últimos euros a perder más tiempo con ellos, son un monstruo de empresa contra el que no se puede hacer nada. Pero Iberdrola es quien va a perder más porque ya ha perdido un cliente y espero que pierda a todos los clientes de mi entorno que ya disponen de esta información. Me parece que no les ha compensado actuar así.