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Reclamación a ENDESA por importe de factura elevada al haberme estado pasando durante cuatro años lecturas estimadas.
Estimados Sres.:
Como consecuencia de la sustitución de un contador eléctrico con varios años de uso por otro con capacidad de telegestión, a petición de la compañía ENDESA, la factura que me presenta dicha Compañía el 29/10/2020 es de 167,20 euros, después del cambio del contador y una serie de obras a mi cargo que tuve que llevar a cabo para poder adaptar el habitáculo antiguo a la nueva caja homologada, y en cuyo interior se coloca el contador telegestionado (caja, albañil y electricista), factura que supone un incremento del 294 por ciento comparándola con los promedios de las facturas que me han estado pasando desde el 28/12/2016 hasta el 23/09/2020, es decir, durante los cuatro último años, aproximadamente, y cuyo promedio durante dicho período fue de 42,43 euros.
He hecho una consulta telefónica a ENDESA para que me expliquen a que se debe este elevado incremento y me han comentado que se debe a la regularización de facturas anteriores, ya que las lecturas del contador antiguo dicen que eran estimadas. Les he manifestado mi desconformidad y que les voy a poner un escrito de reclamación, ya que, sin haberme puesto en conocimiento previamente esta situación, no me parece lógico que me pasen directamente al banco dicho cargo, excesivo, y sin explicación alguna.
Mi pregunta es la siguiente: ¿ es legal que me pasen ahora un importe tan elevado por haberme estado facturando lecturas estimadas durante cuatro años, sin haber comprobado, presencialmente, las lecturas durante todo este tiempo, y sin haberlo puesto en mi conocimiento, previamente, mediante una comunicación al respecto?.
Muchas gracias de antemano por su contestación.
Saludos cordiales,
Ignatia
Como consecuencia de la sustitución de un contador eléctrico con varios años de uso por otro con capacidad de telegestión, a petición de la compañía ENDESA, la factura que me presenta dicha Compañía el 29/10/2020 es de 167,20 euros, después del cambio del contador y una serie de obras a mi cargo que tuve que llevar a cabo para poder adaptar el habitáculo antiguo a la nueva caja homologada, y en cuyo interior se coloca el contador telegestionado (caja, albañil y electricista), factura que supone un incremento del 294 por ciento comparándola con los promedios de las facturas que me han estado pasando desde el 28/12/2016 hasta el 23/09/2020, es decir, durante los cuatro último años, aproximadamente, y cuyo promedio durante dicho período fue de 42,43 euros.
He hecho una consulta telefónica a ENDESA para que me expliquen a que se debe este elevado incremento y me han comentado que se debe a la regularización de facturas anteriores, ya que las lecturas del contador antiguo dicen que eran estimadas. Les he manifestado mi desconformidad y que les voy a poner un escrito de reclamación, ya que, sin haberme puesto en conocimiento previamente esta situación, no me parece lógico que me pasen directamente al banco dicho cargo, excesivo, y sin explicación alguna.
Mi pregunta es la siguiente: ¿ es legal que me pasen ahora un importe tan elevado por haberme estado facturando lecturas estimadas durante cuatro años, sin haber comprobado, presencialmente, las lecturas durante todo este tiempo, y sin haberlo puesto en mi conocimiento, previamente, mediante una comunicación al respecto?.
Muchas gracias de antemano por su contestación.
Saludos cordiales,
Ignatia