GAS NATURAL-FENOSA :malas prácticas
A mí me parece una PRÁCTICA MAFIOSA, para deshacerse de quienes no compensamos como clientes por tener un consumo mínimo, lo que me ha ocurrido con esta compañía:
Tengo una pequeña casa en la aldea a la que voy algún que otro fin de semana si hace buen tiempo, donde lo único que hay todo el año enchufado es una nevera al mínimo (sin congelador).
Con el alquiler del contador y una potencia contratada de 3'3 kw. desde hace 3 años mis recibos fluctúan entre 9 y 11€ en invierno y 20€ en primavera-verano (si ha hecho buen tiempo), y este año he pagado en agosto 30€ el máximoen tres años, supongo que porque durante la primera quincena éramos 4 personas en casa.
Hasta aquí todo correcto.Como veis mi consumo medio mensual es mínimo: el de una nevera.
PERO a finales de diciembre me encuentro la cuenta en números rojos y veo que me cargan una factura de luz del mes de noviembre (en el que no pisé la casa ni un sólo día) de 480€ por 2.590 kWh de CONSUMO real !!!!!.
Segura de que ha habido un error, devuelvo el recibo y voy a comprobar el contador donde, efectivamente, la cifra de última lectura: 1469 kWh estaba ahora en 2590 kWh.= 1.121 kWh de consumo: más que en tres años juntos !!!!!
Entonces ya estoy definitivamente convencida de que el lector está mal... me tranquilizo...voy a la oficina de atención al cliente con la factura y explico el problema. Mandarán que lo revisen.
En la siguiente lectura (en Diciembre la casa cerrada) me cargan 260€ por un consumo real de 1.469 kWh !!! .
Pero si yo enciendo el microondas y el horno y me salta el limitador !!!
Realizo desde entonces varias visitas a la oficina de Atención al Cliente y en la penúltima me aconsejan que deje cortada la luz para cuando vayan a revisar el contador miren si corre, si es así ESO DEMOSTRARÁ QUE ESTÁ ESTROPEADO. (¿Así comprueban los equipos de medición?)
La dejo cortada todo el mes de marzo (del que me mandan un un estimado de 70€ = a 7 facturas de 2010 !!!! PERO rechazan la Reclamación porque el contador no presenta ningún fallo; al poco tiempo recibo una carta certificada diciendo que o pago la factura de 260€ o me cortan la luz el 8 de junio....
Presento Reclamación en la Consellería de Industria, donde hasta que resuelvan no permiten a la empresa cortarte la luz, y me dicen que a partir de este mes lo llevará Consumo del Ayuntamiento y que allí no tienen potestad para impedir el corte de suministro, así que primero pagas y luego reclamas...
¿Y yo tengo que pagar 1.000€ porque con la luz cortada el contador no se movía? ¿Y si me siguen llegando esas facturas físicamente imposibles de justificar? ¿Tiro la casa?
Aún así seguirían pasándome consumos que yo no PODRÍA tener con mi instalación funcionando todo el mes al 100% y ¿tendría que pagarlos?
¿Cómo voy a consumir durante un mes en que la casa está cerrada más que la suma total de lo consumido durante tres años!!! y con una potencia de 3'3? ¿Es físicamente posible?
Pues no tengo salida. Es una total indefensión... Tengo que pagar los 1.000€ y marcharme a otra compañía... así, sin rechistar...
¿Es o no una PRÁCTICA MAFIOSA para deshacerse de quienes no compensamos como clientes al no tener apenas consumo?: o pagas facturas elevadas y no te enteras o te corto la luz y te pongo en lista de morosos...
De paso, te saco un pellizco que me compense de estos tres años en que los estimados eran siempre abonos a tu favor y te pierdo de vista como cliente... y no me cuentes nada de tu vida ni de tus números rojos que eso a la maquinita de las quejas le da igual....
¿Qué puedo hacer? He perdido muchísimo tiempo en todo esto... pero creo que ni siquiera pagando podría quitarme la preocupación del que está sometido a la violencia mafiosa..
Y NO PUEDO HACER NADA PARA DEFENDERME....