España
Hola me acaban de llamar de la financiera del Alcampo (Accorfind) creo que se llama y me dicen que tengo pendiente un recibo del mes de Agosto, que no me lo pasaron en su dia por error y que en unos dias me volveran a pasar el cargo por el banco. Y como me acuerdo yo ahora si yo he pagado ese recibo o no?
Hasta hoy no se han dado cuenta?
Entiendo que es una tocada de narices después de tanto tiempo, pero en todo caso debiste darte cuenta ¿no?. A mi cada mes me llega el cargo de mi Visa. Previamente tengo el saldo necesario preparado con la debida antelación, y si no me lo cargan permanezco a la espera de que me la carguen en cuenta y si no lo hacen, ahí se queda ese saldo, porque ya no es mio. Y en tal caso los hubiera llamado pasados 15 dias, preguntando que es lo que sucede.
Respondiendo a tu pregunta:
"Y como me acuerdo yo ahora si yo he pagado ese recibo o no? "
Hay varias opciones:
BANCA ONLINE: Se pueden mirar los movimientos de una cuenta un año atras, como mínimo, en la mayoria por no decir la totalidad de entidades.
CARTILLA, en su caso si la hubiere.
EN TU OFICINA: Suelen imprimir un extracto sin mayor problema y sin comisión (... bueno esto último tal como estan las cosas igual te la cuelan).
Pues si no te acuerdas de si lo has pagado, ¿que pasaría si te lo hubieran cargado dos veces?.
Banca On Line, como te recomienda Javimate
Lo primero que he hecho antes de escribir aqui ha sido mirar los cargos en la banca online, como el recibo es de agosto, se supone que el cargo me lo tendrian que haber pasado en septiembre, he mirado y tengo cargos en la cuenta en agosto, septiembre, octubre. Lo que yo me refiero es como se si no me lo estan pasando 2 veces, o como se yo si es un material que he comprado en su dia y despues lo he devuelto?
Me parece muy extraño que me quieran pasar un recibo a los nueve meses, cuando si un mes dejas de pagar un recibo inmediatamente te cortan la cuenta.
A simple vista y sin conocer el funcionamiento de la tarjeta Alcampo.
A traves de la siguiente web puedes mirar los últimos 6 meses de la tarjeta:
https://www.accordfin.com/index.html
Como tu caso es superior a ese plazo, solicita a traves de email [email protected]
los movimientos de agosto, septiembre y octubre. Les dices que no te niegas a pagar pero que despues de tanto tiempo quieres comprobar esos movimientos pues te resulta muy raro y es posible que se deba a algún error por parte de ellos. Que traten de justificarlo.
En los movimientos de las tarjetas suele aparecer con signo negativo el importe de los productos devueltos.
Si te ponen pegas o tienes cualquier otro tipo de problemas con este asunto, te diriges a la oficina de consumo de tu entidad y les muestras la reclamación de ese importe junto con el email que les envies y su respuesta. Te informarán de los pasos a seguir.
Por el momento no se me ocurre nada más para ayudarte.
Saludos.
Os comento mi caso para que lo tengais en cuenta a la hora de contratar ningun producto con estos inutiles por no llamarles otra cosa.
A medidados de julio de 2011 recibo una carta comentandome que se me va a pasar un cargo pendiente de facturar de julio/agosto de 2010, por "razones ajenas a su voluntad".
Ante mi asombro y siendo extraño, indicandome un telefono para llamar, pues les llamo. Me dicen que es correcto que es un error suyo y que le a pasado a mas gente, le solicito el ticket(justificante) de esa compra para poder confirmar que es mio y me dicen que cuando lo tengan pues es un ticket de pago en el Alcampo que me lo enviaran.
Pasan el recibo de julio de 2011 junto con el cargo de 2010, procedo a volver a llamar para solicitar el ticket de 2010 y me dicen "que cuando se lo mande Alcampo que me lo enviaran" y "sino que vaya yo personalmente a Alcampo a solicitarlo."
Procedo a devolver el recibo completo, pagarles la parte que corresponde a julio de 2011 y solicito que me envien el ticket de 2010 y cuando YO TENGA EL TICKET(JUSTIFICANTE) DE 2010, PAGARSELO, pues como ellos mismo reconocen es un error suyo.
Tras esto accorfind decide acosarme con llamadas dia si dia tambien para que pague el recibo de 2010, insisto que no me niego a pagar pero que siguo a la espera de recibir el tickect .
Presento una reclamacion por escrito. Recibo contestacion dandome la razon pero que ya cuando eso que me mandaran el resguardo.
En septiembre RECIBO UN MENSAJE DE QUE O PAGO O PASO A FORMAR PARTE DE UN FICHERO DE MOROSOS, tras esta amenaza y ante mi desconocimiento de si es posible que me metan en un fichero de morosos por 42,9 euros y un ERROR POR PARTE DE ESTOS IMPRESENTABLES decido pagar y anular la tarjeta.
Para rematar recibo el 21 de octubre 2011 otra carta de esta gente RECLAMANDOME UN RECIBO PENDIENTE DE FEBRERO DE 2011 TAMBIEN POR CAUSAS AJENAS.
EN DEFINITIVA DISPARATE TRAS DISPARATE DE ESTA GENTE, POR CIERTO A FECHA DE ESTE COMENTARIO NO TENGO EN MI PODER TODAVIA NINGUN TICKET(JUSTIFICANTE).
Te pueden meter en un fichero de morosos por cualquier cantidad. Eso si, mas vale que lo hagan bien, pues si meten la pata puedes hacer que lo paguen caro.
Lo que haria yo en tu lugar es pedir todas las facturas desde la mas antigua que tengas pendiente, así como todos los recibibos firmados por ti y correspondientes a esas facturas. Luego a veriricar dada tiquet con la factura en la que entró, comprobando que no contabilizan ninguno dos veces. Si tienen razón, se paga y listo, sino, que se retracten y listo. Para otro caso, vuelve a contarnos y veremos que se puede hacer.
Gracias por aclararme lo del fichero de morosos.
En ello estoy, cada vez que llaman, les reclamo que me envien el recibo que me reclaman firmado por mi y se limitan a decirme que cuando ellos lo obtengan del Alcampo que me lo enviaran, mientras tanto ellos quieren cobar dicho recibo.
Vamos increible no disponen del justificante pero quieren cobrar.