Funcionarios y trabajadores publicos no se les exige polivalencia?

En mi trabajo tenemos que estar preparados para cubrir muchos y variados puestos y estamos formados para ello.

Pero en instituciones publicas, hospitales.....

Es habitual que haya muchas ventanillas y mesas, en ocasiones es facil que algun tramite "supere a los demas" y se haga una cola larguisima y veas que hay 7 personas de cara al publico sin hacer nada porque ese no es su cometido.

Estas situaciones las veo mucho en la AEAT.... Ya puede haber 50 personas a la espera que nadie de los que trabaja alli se pone a aligerar la cola, en una empresa privada hasta el jefe saldria de su despacho y se pondria a atender al publico.