Atención al cliente de los supermercados en las cajas
Buenas, ayer entré en un supermercado Día, no es la primera vez ni mucho menos, y me he dado cuenta de una cosa. Quizás sea una cosa sin importancia pero me parece interesante comentar. El tema es acerca de la atención de los cajeros.
Una cosa es atender rápidamente para que la cola no se haga larga, pero otra cosa es tirar los productos, ni decir hola al cliente, ni abrirle la bolsa (que no tienen por que pero a veces es bien visto), ni esperar por lo menos a que pague para seguir cobrando al siguiente cliente.
De eso me dí cuenta. Casi siempre me ha pasado, puede que sea un concepto de eficiencia para que no esperen los clientes más de cinco minutos, pero pueden ser igual de rápidos si se paran medio segundo a esperar a que les paguemos para seguir atendiendo al cliente de detrás. O no tirar los productos y menos como un paquete de galletas que se destroza.
Bueno, mi intención no era criticar, simplemente comentar mi punto de vista.
Un saludo.