Eroski club

Pierdo la tarjeta travel eroski y justo me llega una carta indicando que puedo activar la renovación y pienso ideal.

Llamo al telefono que me indican me pasan con 3 personas y las 3 me piden todos los datos y otra vez... la ultima después de negarme a darle num de cta me dice de malas maneras que tengo que llamar a otro telefono... le pido encuesta de calidad para ponerle un 0 y me cuelga.

Es esto normal?