Tienes razón en que servicios sociales son inexplicablemente lentos. Más aún teniendo en cuenta que gestionan "ayudas de emergencia". Aquí en Galicia son dos cuartos de lo mismo. Y cuánto mayor es el ayuntamiento, más lentos son los tiempos.
Te pongo un ejemplo personal. Durante la pandemia le solicitamos la ley de dependencia a mi abuela con demencia. La trabajadora social que vino a casa tardó mes y medio en visitarla (excompañera mía, imagínate con los desconocidos). Después todavía esperamos otros 6 meses más hasta que nos llegó la carta del equipo de la Xunta, en la que nos ponía el día y hora en que iban a venir a evaluarla (dependencia leve, moderada o gran dependencia).
Para entonces, mi abuela llevaba 2 semanas enterrada.
En fin y no me enrollo más 😂, que si servicios sociales funciona así de mal no quiero ni pensar como será en Hacienda o la seguridad social 🤣