¡Alucinando con Vodafone-Ono!.
No entiendo la política de esta empresa, supongo que todas cojean pero para mí esta se lleva la palma.
Recibo llamada telefónica de un comercial ofertando los servicios telefónicos, tras varios intentos finalmente decido realizar una portabilidad, se realiza la grabación en la cual se indica que en el caso de cancelar la portabilidad durante el proceso de instalación cobrarían 150 euros de penalización y, que como la oferta no llevaba compromiso de permanencia lo mejor es que si decido no continuar que lo haga pasado ese periodo, esto lo vi excesivo pero pensé que no tendría por qué cancelarla y en su caso lo haría después, la instalación la quieren hacer ya sí o sí, llega el técnico y me indica que tendré un número provisional hasta el número de porte, le digo que eso no lo especifican y que creo que sería más lógico que realizaran la instalación cuando el número ya se porte, al parecer cuando te lo instalan es cuando se inicia el proceso de portabilidad, antes no, esto implica que tenga que estar pagando dos compañías hasta que definitivamente el número de porte, pensé que ya empezábamos mal pero me dije que si no había más remedio...Realizo llamada porque tenía unas dudas con respecto a los megas de la línea móvil y de paso les digo que me la envíen por escrito, mediante mensaje de texto o como ellos consideren, nunca me llegó la oferta por escrito del comercial y lo que es aún peor, me decían que el precio había sido un error y que era mayor,les digo que eso no lo pueden hacer, el día que pasé pegada unas cinco horas al teléfono fue horrible, llamaba a un operador me decía una cosa, otro otra diferente, no sabía ya dónde meterme, así que decido cancelar todo y hasta decirles que ya me pueden regalar un año entero que no quiero saber nada de ellos, un operador me dice que va a realizar una grabación para cancelarlo, después ya pienso: "Qué raro, no me ha llegado nada de que he cancelado", vuelvo a llamar, encima es un rollo porque al no considerarme aún cliente tengo que llamar a otro teléfono que te pasan directamente con comerciales, algunos hasta colgaban las llamadas, ¡no me lo podía creer!, finalmente me dicen que se ha cancelado y me dan un número, pero que van a cobrarme la penalización, más los gastos de las tajetas SIM y el tiempo que he tenido el fijo, ¿yo alucinando!, les insisto que cancelo porque no es la oferta que me indicaron, solicito la grabación, supuestamente abren reclamaciones que algunos ni las cogían, ya que volvía a llamar y me decían que no había nada reflejado, ya me han cobrado una factura de casi 39 euros, que vuelvo a llamar y me dicen que me han cobrado yo mes completo y que ya me devolverán el tiempo no usado, ¡pero si cancelé al día siguiente de venir el técnico!!!!!!!, y otro importa de 116 euros, tras mucho insitir me dicen que se me devolverá todo el dinero creo que en un máximo de un mes, no me fío de nada, les digo que por favor me lo envíen por escrito, de momento tengo uno que pone que por ellos dan por conluída la reclamación o algo así pero aún me cuesta fiarme, ya os contaré.