#1
Vodafone cada dia una factura cada dia una explicacion - Vodafone
Cada mes tengo una factura y cuando llamas. Si tienes suerte y no te cuelgan dan una información distinta
Y te amenazan con leyes /normativas erroneas.
Se está hablando de:
#2
Re: Vodafone cada dia una factura cada dia una explicacion - Vodafone
Esto está pasando tambien en otras compañias telefonicas. Desde que sus servicios de atencion al cliente estan externalizados ha bajado la calidad del trato al cliente en todas ellas.
#3
No consigo escribir debajo donde pone "Texto completo". Sólo me deja hacerlo en el título
#4
Re: Vodafone cada dia una factura cada dia una explicacion - Vodafone
Ahora con los chatsbot. Ni siquiera resuelven las incidencias. 500mb contratados y sólo llegan 4 por wifi. Un asistente virtual que un perfil no técnico no entiende y los técnicos podemos deducir que lo único q hacen es pegar un patadon
#5
Re: Vodafone cada dia una factura cada dia una explicacion - Vodafone
Para mí más q problema del agente en cuestión. Vodafone atiende en Sevilla. Son sus sistemas de facturación. Sus engaños. Los procedimientos que pasan a estos agentes sus asiste tes virtuales.
En definitiva. En mi opinión no es problema de la empresa o agentes que descuelgan la llamada. Si no de procedimientos calidad y producto de Vodafone