Ayuda con archivos multimedia de WhatsApp

Hola amigos del foro me presento soy Gonzalo desde Chile, tengo un severo problema y ojalá me ayuden, bueno tuve un problema con la restauración de WhatsApp, los archivos más que nada multimedia, sea foto, archivos de voz, video (las conversaciones NO) el problema es que siempre restauró y nunca había tenido problemas, incluso comprando otras tarjetas micro SD, está todo respaldado aparte en Google Drive, pero no me restaura nada de archivos multimedia, me dicen que puede ser la tarjeta SD, que algo llamado thumbilns algo así, me recomendaron dr.fone un programa de PC y nada, QuickPic un visor de imágenes nada, VLC o MX reproductor, nada...

Los archivos de voz me dicen "lo sentimos, no se pueden reproducir por el momento, intente más tarde" ya no sé qué hacer, y reitero, tengo lo que es conversación pero nada de multimedia, si ven la imagen me sale algo de kilobytes que NO restauró y debo suponer que es eso, además son casi 400 Mb de multimedia y solo restaura 7 u 8 mb

Ayúdenme plis, necesito recuperar fotos importantes, documentos de trabajo, todo, muchas gracias por su atención