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Reclamación por router roto - Vodafone
He estado varios años con Vodafone y tenía contratado con ellos fijo, móvil wifi y televisión.
Hace un año aproximadamente, dejó de funcionar la televisión, y era un problema del router que no estaba lo suficientemente actualizado. El técnico que vino me dijo que era necesario cambiar el router por uno actual de los que le daban a los clientes con las nuevas altas pero en mi caso, como no era nueva alta, querían cobrarme el router.
Considere que no era un trato adecuado y cambié de compañía.
Al hacer la portabilidad, me pusieron nuevo router y Touré el antiguo ya que estaba roto y así consta porque es la causa del cambio de compañía.
Llevan más de un año reclamándome el importe completo del router, roto porque no lo he devuelto. Tienen derecho a que les pague esa cantidad que está por contrato aunque conste que el router estaba roto o esas cantidades para devolver un router que funciona? Porque no hacen nada más que llamarme diversas compañías amenazándome en que me lo reclamará judicialmente si no pago ese router y que tendré que pagar cosas intereses y no sé cuántas cosas…
Pueden contestarme así tienen este derecho y tengo que pagar el router completo?
Muchas gracias
Hace un año aproximadamente, dejó de funcionar la televisión, y era un problema del router que no estaba lo suficientemente actualizado. El técnico que vino me dijo que era necesario cambiar el router por uno actual de los que le daban a los clientes con las nuevas altas pero en mi caso, como no era nueva alta, querían cobrarme el router.
Considere que no era un trato adecuado y cambié de compañía.
Al hacer la portabilidad, me pusieron nuevo router y Touré el antiguo ya que estaba roto y así consta porque es la causa del cambio de compañía.
Llevan más de un año reclamándome el importe completo del router, roto porque no lo he devuelto. Tienen derecho a que les pague esa cantidad que está por contrato aunque conste que el router estaba roto o esas cantidades para devolver un router que funciona? Porque no hacen nada más que llamarme diversas compañías amenazándome en que me lo reclamará judicialmente si no pago ese router y que tendré que pagar cosas intereses y no sé cuántas cosas…
Pueden contestarme así tienen este derecho y tengo que pagar el router completo?
Muchas gracias