Denunciar compra de acciones - Bankia

Buenos días,
Mis padres (matrimonio de >60años) compraron acciones de Bankia cuando salió a bolsa por un importe de 3000€ y a las 2 ó 3 semanas adquirieron 1000€ más de acciones. El empleado del banco le aseguró a mi madre que esas acciones no podían bajar y mi madre se lo creyó.
Ahora han solicitado la devolución a Bankia a través de su formulario
http://www.bankia.com/recursos/doc/corporativo/20160216/devolucion/modelo-de-solicitud.pdf y esta les ha respondido que puede devolverles los 3000€ iniciales (+ 1% de intereses) pero no los 1000€ siguientes puesto que son cosas diferentes. Dicen que el primer caso es una OPS y el segundo una OPV, que "es lo mismo pero diferente" (sic!) cosa que nosotros no entendemos en absoluto.
A la hora de firmar el documento para que les reintegren el dinero hay una cláusula que dice que ya no podríamos emprender ninguna acción judicial más sobre la OPS, por lo que no sabemos si podríamos denunciar la segunda parte (1000€) o explícitamente estamos renunciando a ese derecho.
Lo cierto es que estamos bastante dubitativos con esta resolución de Bankia y no sabemos cómo proceder.
¿Hay sentencias parecidas en este sentido (resueltas favorablemente o no)? ¿Qué deberíamos hacer? ¿Vale la pena ir a juicio?
Muchas gracias por su tiempo
Un saludo cordial

¿Que día habías hecho la solicitud de acuerdo con Bankia, veo que el día 15-3-16 dices hace casi un mes que lo pedí y el 16-3-16 confirmas que ya vas a cobrar
yo lo pedí el 22-2-16 y no me han contestado, yo había presentado demandas y de una de ellas el juicio esta señalado

Es alucinante el abuso que están haciendo algunos despachos de abogados. Se tenía firmado que cobraban un 4% en el caso de acuerdo extrajudicial y ahora salen pidiendo un 5%. Lo lamentable que la gente como el caso de mis padres accedan por no tener líos y si luego se niegan a llegar a un acuerdo. Sabe alguien si pueden firmar y luego reclamar ese 1% que les quieren poner de más?

Yo estoy con Arriaga, hoy he hablado con ellos para averiguar cuanto me costaria retirar la demanda, de la cual tengo la primera vista en el Juzgado despues de verano.

Mi pregunta ha sido: ¿que tengo que pagar si recupero la inversión por acuerdo directo con Bankia?

Me dicen que en cuanto a sus honorarios, se aplicaria el Apartado a) de la Hoja de Encargo, es decir el 10% (sobre principal, mas intereses) más IVA.

Al final va a aceptar el acuerdo con Bankia???

Nosotros la solicitud la hicimos el primer día y a las 2 ó 3 semanas ya nos avisaron de ir a firmar.

Alguno presento la demanda con el bufete de Cremades? ¿Cómo fue con su encargo firmado?