hola a todos.me han citado el dia 3 de enero en mi oficina de catalunyacaixa para ver si me quiero someter al arbitraje,en el tema del arbitraje:hay que firmar un Convenio Arbitral marco previamente con la Caixa Catalunya en el que se renuncia a poder reclamar por la vía judicial, después hay que hacer un escrito de solicitud explicando detalladamente los Hechos: como nos vendieron el producto, quien nos lo vendió, qué características dijo que tenía. También hay que explicar nuestro perfil: edad, estudios, capacidad para leer y escribir, historial financiero, enfermedades... Luego hay que decir lo que se pide. Adjuntar toda la documentación relevante que se tenga y presentarlo a la Junta Arbitral de Consumo.esto significa que si estudian un caso para ver si puede acceder al arbitraje y lo deniegan no podemos demandar ¿esto es asi o estoy mal informado?