España
http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/as-l2-2000.t4.html#c4
1. Las Cajas de Ahorro podrán contar con un Defensor del Cliente
1. El Defensor del Cliente será designado por el Consejo de Administración y, de prevenirlo así los estatutos de la entidad,
En particular, compete a la Federación Catalana de Cajas de Ahorros:
a) Instalar y atender las oficinas del Defensor del Cliente.
b) Dotar anualmente un presupuesto de gastos para el normal funcionamiento de su cometido.
c) Asistirle en todo aquello que coadyuve a un más correcto y eficaz desempeño de su función, facilitándole cuanta información solicitare en materia que sea competencia de la Federación.
aqui teneis un foro de Rankia, con cartas de contestación del tio ese del SAC contestando de una forma muy poco profesional. Me resulta imposible que una persona de este nivel, pueda redactar de esta manera con tanta mala baba..
Ok, pero en todo caso tendrian que pagarle el sueldo entre todas las Caixas, no sólo LA CAIXA o no ?
Poco importa eso.
Pero aqui creo que es la Caixa, quien lleva la voz cantante.
Y no sé si casi cada caja tiene su reyezuelo.
Está claro que si no han prosperado las reclamaciones que hemos hecho a LA CAIXA ha sido por esto. Este hombre está parando goles desde su oficina contra los bancos. ¿ Qué se puede conseguir de una persona que le paga LA CAIXA, este es un empleado más de La Caixa, igual que los empleados que nos encasquetaron la basura, no hay diferencia.