AYUDA con ocaso ahorro personal , ahorro sin dinero!!!

Buenas , ruego me den respuesta a un asunto en el que no cabe duda que algo extraño ha ocurrido.

Una amiga con un plan individual de ahorro sistemático "OCASO AHORRO PERSONAL" , hace unos meses no pudo pagar más la cuota mensual debido a ciertos problemas personales y hablo con el jefe comercial del que era su agente ya que este no esta en la compañía ya , y entonces pidió que le paralizaran el plan .Le dijeron que no había problema .Resulta que hoy mismo llamo para ver si podía rescatarlo y le dicen que no hay dinero en ese plan de ahorro .

ES POSiBLE QUE NO HAYA DINERO EN UN PLAN DE AHORRO?
Y SI NO HAY DINERO , A QUE SE PUEDE DEBER?

Mil gracias a todos de antemano.

Según la Ley de Contrato de Seguro en la póliza se regularan los derechos de rescate de la suma asegurada, de modo que el asegurado pueda conocer en todo momento el correspondiente valor de rescate. (art 94)
Si la póliza no lo permite antes, por Ley a partir de los dos años tiene que tener valor de rescate (art. 96)
¿Tiene la poliza mas de dos años?

Si no estoy mal informado los pias se pueden traspasar de una compañia a otra al mismo producto sin que afecte la tabla de penalizaciones

Debes tener en cuenta varios parámetros,para empezar e ir descartando: antiguedad de la póliza y condiciones generales y particulares. Si llevaba 6 meses aportando y los gastos consumen el saldo, estará a cero; o biien si en las condiciones que te menciono dice que no se puede ejercer un rescate durante el primer año por ejemplo ( y hay muchas pólizas que lo dicen)
Aporta más datos y podremos ayudarte más a aclarar la duda.
Un saludo.

Mira este enlace, tal y como dice Jomalo, deben pasar dos años para rescatarlo

http://www.ocaso.es/es/paginas/seccion-productos/productos/Ahorro-Personal--Plan-individual-de-Ahorro-Sistematico.htm

Una cosa es que no puedas rescatarlo porque aún es demasiado pronto, y otra que te digan que "no hay dinero". Si has metido dinero, ahí tiene que seguir, otra cosa es que aún no puedas sacarlo.

El PIAS es un producto hibrido entre Plan de Pensiones y Plan de Ahorro.
Puedes traspasar de una entidad a otra pero por el valor de su saldo que probablemente sea inferior al importe pagado, salvo que tenga mas de 10 años que es la duración mínima de un PIAS.

http://www.dgsfp.meh.es/gaspar/PPOtrosContratosPIAS.asp

Pero en este caso, para este señor, aunque haya pagado solo la primera anualidad, lo puede traspasar a cualquier otra compañia con muchas menos penalizaciones.