Mi seguro se niega a pagar sin facturas

Hola, ante todo me presento, me llamo Agus y me gustaria saber vuestra opinion de un problema que estoy teniendo con mi seguro.
Os cuento, hace 2 meses y medio tuve un siniestro en mi restaurante, que salio ardiendo la cocina y como consecuencia tuve que cerrar por no poder continuar la actividad, a la espera de las noticias del seguro. Tengo varias preguntas:

1. Solo me quieren indemnizar 13 dias por 'cerrar el negocio' cuando en realidad llevo 66 dado que ellos no agilizan el papeleo y el pago. Y mientras tanto, estoy pagando facturas, alquiler, personal, etc ¿Solo me corresponden 13 dias? ¿o puedo reclamar los 66 que llevo cerrao?

2. Despues de llamar en repetidas ocasiones para informarme, finalmente al dia 67 me ingresan en cuenta 60% del importe de la indemnizacion 'para empezar a arreglar los despefectos' y ademas me exigen facturas de dichas reparaciones. Ya les dije que no tengo dinero para poder arreglar lo que se quemó, la pregunta es: ¿pueden pagar una parte y cuando ellos vean oportuno pagar el resto? ¿y si el dinero que me han adelantado lo utilizo para pagar alquiler, luz, agua, personal y seguros sociales? ¿estoy cometiendo algun delito? He dejado de tener ingresos y las deudas se me estan acumulando..

Muchas gracias
Espero vuestras respuestas
Un saludo y gracias por la labor que haceis

Anguli, en primer lugar siento mucho lo que ha ocurrido con tu negocio, mal van las cosas y encima se quema tu restaurante, para eso estan los seguros, pero......OJO...a ver que clase de seguro tienes contratado..y que coberturas tienes,
Si tienes la poliza a mano, y las condiciones particulares debes leertelo de arriba abajo y ver a que tienes derecho,

si por casualidad, no la tuvieras o se ha quemado en el incendio, pide una copia a tu compañia de seguros..

Si tienes algun gestor que te lleve los papeles o alguien que entienda un poco de seguros te pueden echar una mano y ayudarte a entender en caso que tu solo no puedas, las conciones de tu poliza, puede que tengas un infraseguro o que la compañia te este tomando el pelo,

Ya que si tienes un seguro en condiciones , deberian de hacerse cargo de todos los gastos.

Un saludo

Vaya por delante, que es difícil poderte aconsejar sobre siniestros de este tipo a través de este medio, normalmente los siniestros para pymes, son siniestros enrevesados dónde las aseguradoras y pólizas difieren mucho unas de otras.

Normalmente la cobertura por paralización de la actividad tiene límite en días o en indemnización, como te ha comentado Desdichada deberías hablar con tu mediador para que te gestione e informe de exactamente que tiene contratado.

Por otro lado, hay algo que no me cuadra. Indicas que el día 67, te ingresan en cuenta el 60% del importe de la indemnización, eso fue hace más de un mes y medio. Pero dices que no tienes dinero para reparar ¿Por qué con el dinero que te adelantaron de la indemnización no empezaste los trabajos de rehabilitación del negocio?

Lo que está claro, es que cuanto antes tengas el resturante rehabilitado, antes puedes empezar tu actividad normal. Así que sea dónde sea, dónde invertiste ese dinero que te adelantaron, claramente te equivocaste.

Aquí es dónde tu mediador se debe ganar el pan ¿Dónde está?