Devolución seguro de vida
Tengo un seguro de vida con Kutxa. Hace un mes fui a decirles que me lo anularan, pero ellos me dijeros que era imposible puesto que se necesitan dos meses de antelación. Me lo cobraron el 5 de agosto y ahora quiero que me lo devuelvan. En mi cuenta online no existe la posibilidad de devolución, pero en cambio en los otros recibos (agua, luz, teléfono) si que es posible. He ido personalmente a la oficina y tampoco quieren hacerme su devolución?
¿Han manipulado mi cuenta online para que no pueda acceder a la devolución?
Quisiera saber si tengo el derecho de pedir su devolución o si he cometido algún error al no avisar en dos meses de antelación su cancelación.
Gracias.