Seguros RACC Hogar - Andarse con ojo
Mi queja, imagino que es bastante habitual, es la de robo en el hogar.
Entraron sin forzar la puerta de hierro en mi patio por un muro de obra de 1,70m y se llevaron mi bicicleta. Fui a la comisaría a denunciarlo adjuntando fotos del muro y la puerta y en el atestado concluyeron que se trataba de un robo.
En el seguro, envié todos los formularios, fotografías, atestados, etc y al cabo de 2 semanas concluyeron que no era tal el robo porque no había mediado violencia ni intimidación y que al no forzar la puerta se trataba simplemtente de un "descuido" y me dirigen al art. 24 de su poliza.
Tal descuido, al parecer no indican que altura debe de tener un muro para que se considere robo. Imagino que si tuviera 3 metros, se las ingeniarían para atestiguar que el ladrón era un atleta y que la culpa era igualmente mía por no levantarlo 10 metros más.
Necesito que alguien me aconseje que hacer porque lo considero un absoluto abuso por parte de esta aseguradora.
En cuanto al trato, RACC no devuelve llamadas y se pasan la patata de uno, llevo una semana yendo tras ellos y solo consigo cabrearme más y más. Evidentemente, tengo 3 seguros (Socio para el coche + 2 seguros de hogar) y durante años jamás he dado un problema. El trato que ofrecen y cara me ha quedado clara y los 400 € que anualmente les "regalo" irán a parar desde ya a otro seguro. A esos ya, ni agua. NUNCA MAS.
Gracias